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“感謝移動(dòng)的不懈努力，我們小區(qū)終于有信號了！”近日，中山移動(dòng)收到中山市坦洲鎮(zhèn)某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)制作的感謝錦旗，表達(dá)了對中山移動(dòng)服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技術(shù)的贊揚(yáng)和肯定！
據(jù)了解，該小區(qū)一、二期已做室內(nèi)和室外網(wǎng)絡(luò)覆蓋，但三期移動(dòng)信號未覆蓋，嚴(yán)重影響工作和生活質(zhì)量。中山移動(dòng)把攻克“網(wǎng)絡(luò)黑點(diǎn)”、網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要使命。為了解決小區(qū)網(wǎng)絡(luò)問題，中山移動(dòng)迅速成立黨員先鋒專項(xiàng)小組開展網(wǎng)絡(luò)攻堅(jiān)。
攻堅(jiān)小組成員不斷走訪投訴點(diǎn)，與投訴客戶代表召開座談，聯(lián)系小區(qū)物業(yè)人員、總部代表開展談判。雖然多次被拒絕，但攻堅(jiān)人員不言棄，每天與相關(guān)人員通過電話、微信等途徑溝通，最終用真誠的態(tài)度打動(dòng)了物業(yè)公司，于2022年12月初達(dá)成共識，并入場施工。 
2022年12月，許多施工人員、測試人員、供電公司電表安裝人相繼生病居家休息。為確保春節(jié)前該小區(qū)順利開通小區(qū)信號，中山移動(dòng)與設(shè)計(jì)院、室分、傳輸、主設(shè)備、測試入網(wǎng)等相關(guān)人員制定嚴(yán)格要求，每天夜晚召開匯總報(bào)告會(huì)進(jìn)行方案修改，并做好客戶溝通服務(wù)，每周定時(shí)張貼通知匯報(bào)施工進(jìn)展，讓群眾放心、省心。 
經(jīng)過中山移動(dòng)二十多個(gè)晝夜不停建設(shè)，小區(qū)三期完成了網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，住戶終于告別“網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)”，用上了暢通無阻的網(wǎng)絡(luò)，小區(qū)居民紛紛對中山移動(dòng)表示感謝。中山移動(dòng)用“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的堅(jiān)守，為群眾提供了更周全、貼心、有溫度的通信服務(wù)。 ◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平 |
