中山移動“溝通100”三大服務(wù)界面_中國移動通信集團廣東有限公司中山分公司

當前位置：

中山移動“溝通100”三大服務(wù)界面
服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先，溝通100滿意100

來源于：中山商報

中山移動公司謹記“客戶是企業(yè)生命所在”著力創(chuàng)新服務(wù)，構(gòu)筑立體化的服務(wù)營銷體系。在中山市遍布了35間“溝通100”服務(wù)廳，為客戶提供零距離、全程、全方位的貼心服務(wù)。功能強大的網(wǎng)上客戶服務(wù)中心，全天候的1860客戶服務(wù)熱線，12580秘書服務(wù)，讓客戶輕松享受各種移動信息服務(wù)。在服務(wù)方式上做到面對面服務(wù)，在服務(wù)情感上做到心貼心關(guān)懷。從高柜臺、封閉式、坐堂式等傳統(tǒng)方式走向低柜臺、無柜臺、站立模式、走動式、一對一的服務(wù)營銷模式?？蛻艮k理業(yè)務(wù)無需填單，極大地方便了客戶，體現(xiàn)出客戶的需求就是我們的追求！無論您是什么身份，不管您的地位高低，只要您來到“溝通100”服務(wù)廳，您所有關(guān)于移動通信的問題都可以得到滿意的解決。我們今天的變化您看到了么？ [B]01“溝通100”客戶經(jīng)理[/B] 立足集團客戶、大客戶等高層次、高價值客戶的需要，提供“一對一”專家式、顧問式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)調(diào)公司與大客戶之間的相互關(guān)系，為他們提供一體化的個人尊貴服務(wù)。在“溝通100”服務(wù)廳，您將獲得與眾不同的愉悅體驗。

[B]02“溝通100”1860服務(wù)熱線[/B] 除了受理咨詢、投訴外，1860服務(wù)熱線還能為客戶提供一般業(yè)務(wù)的辦理服務(wù)。您有需要的時候，隨時隨地的一個電話，問題就能輕松解決；當您外出或公務(wù)繁忙時、不能親自到服務(wù)廳的時候，1860就成為您隨時的好幫手。

[B]03“溝通100”服務(wù)廳[/B] “溝通100”服務(wù)廳是“溝通100”理念的顯性和最完整的體現(xiàn)。您所有的移動通信服務(wù)需求都將在服務(wù)廳得到滿足。立體化的服務(wù)方式，包括有形的面對面服務(wù)和無形的各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。綜合性、多元化的服務(wù)內(nèi)容，并能提供信息服務(wù)的整體解決方案。

發(fā)布日期：2005年05月16日

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