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近日，中山移動(dòng)推出多項(xiàng)5G終端合約優(yōu)惠活動(dòng)，以提升客戶感知及5G終端合約銷量。為了讓客戶更全面地了解該優(yōu)惠，加強(qiáng)移動(dòng)與客戶的近距離溝通交流，解決客戶目前所遇到的疑難問題，中山移動(dòng)竹苑營業(yè)廳于4月19日舉辦主題為“總經(jīng)理與你面對(duì)面”的總經(jīng)理接待日服務(wù)活動(dòng)，開展“以客戶為中心”服務(wù)大行動(dòng)，為客戶升級(jí)“心級(jí)服務(wù)”體驗(yàn)。中山移動(dòng)城區(qū)分公司總經(jīng)理張宏作為“首席服務(wù)官”出席了本次活動(dòng)。 
活動(dòng)當(dāng)日，營業(yè)廳設(shè)立了接待專席，“首席服務(wù)官”張宏總經(jīng)理對(duì)當(dāng)天進(jìn)廳的6位客戶進(jìn)行了5G終端合約優(yōu)惠的宣傳，并對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)提出的問題一一進(jìn)行解答，使客戶對(duì)我司5G終端合約優(yōu)惠有了更深的了解，并在溝通的過程中，挖掘出部分客戶對(duì)流量業(yè)務(wù)的需求，一齊推廣了流量年包優(yōu)惠和家庭共享業(yè)務(wù)。 
現(xiàn)場(chǎng)客戶對(duì)中山移動(dòng)的整體服務(wù)表示滿意，同時(shí)提出一些建議，希望移動(dòng)加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)廳能提供更多機(jī)型選擇，同時(shí)提供真機(jī)體驗(yàn)?！笆紫?wù)官”對(duì)客戶提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真記錄，后續(xù)將會(huì)做好服務(wù)跟蹤處理。 本次活動(dòng)加強(qiáng)了中山移動(dòng)與客戶之間的溝通交流，同時(shí)讓客戶對(duì)移動(dòng)的5G業(yè)務(wù)有了更深入的了解。接下來，中山移動(dòng)將持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，聆聽客戶需求，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意。 |
