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8月13日下午，中山移動(dòng)在火炬開發(fā)區(qū)新達(dá)營(yíng)業(yè)廳開展以“5G生態(tài)圈，權(quán)益和WeGO”為主題的“總經(jīng)理客戶接待日”活動(dòng)。活動(dòng)特邀東部分公司副總經(jīng)理鄭穎航為廣大客戶講解權(quán)益聯(lián)名卡和WeGo的功能及優(yōu)勢(shì)，針對(duì)客戶所關(guān)心的辦理途徑與便捷性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及如何在和WeGO中兌換權(quán)益等問題進(jìn)行解答。 
該活動(dòng)通過前期設(shè)置X展架進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，活動(dòng)當(dāng)天設(shè)立總經(jīng)理接待專席進(jìn)行客戶分流，并通過派發(fā)小禮品的方式，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。接待過程中，東部分公司副總經(jīng)理鄭穎航記錄了客戶的意見和建議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未得到解決的客戶咨詢和投訴，實(shí)行“閉環(huán)管理”原則，做到客戶投訴受理、處理、反饋、回訪四個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，保證客戶投訴“事事有人管、件件能落實(shí)”。 活動(dòng)當(dāng)天，累計(jì)服務(wù)客戶8人次。參與客戶肯定了中山移動(dòng)新產(chǎn)品在貼合客戶需求方面所做的突破，并表示希望中山移動(dòng)能夠加快“5G生態(tài)圈”的建設(shè)，盡早讓W(xué)eGo走入千家萬戶。 
“主動(dòng)走近客戶，傾聽客戶聲音，了解客戶需求，是一款好產(chǎn)品的根本?！睎|部分公司副總經(jīng)理鄭穎航說道。“總經(jīng)理客戶接待日”活動(dòng)自開展以來，始終秉承“讓每一位客戶暢享高質(zhì)量的服務(wù)”的初心，在和客戶面對(duì)面交流的過程中，探索精品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、5G技術(shù)應(yīng)用的更多可能性。接下來，中山移動(dòng)立足客戶需求，為客戶帶來極致的5G業(yè)務(wù)體驗(yàn)，讓5G更好地為人民生活添彩。 |
