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為更好地為客戶提供有溫度的服務，拓寬客戶咨詢渠道，自年初以來，中山移動秉承“客戶為根、服務為本”的理念，持續(xù)開展總經(jīng)理客戶接待日，通過定點接待客戶、積極解決問題，架起服務“連心橋”，凝心聚力促進企業(yè)服務升級。 
近日，中山移動開展了2020年第5場總經(jīng)理客戶接待日活動，以“服務為您升級、初心始終如一”為主題，邀請中山移動城區(qū)分公司副總經(jīng)理張杰到“5G業(yè)務體驗”專區(qū)，認真傾聽客戶的訴求，就客戶反映的寬帶業(yè)務、5G業(yè)務、套餐資費、流量需求、終端辦理等問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，當場給予明確答復。針對一時解決不了的問題，張杰表示將盡快落實與有關部門對接，加強督促與溝通，依情況妥善解決，力爭給客戶一個滿意的答復。 
本次接待日活動，讓我們更真實、快捷地了解客戶關心的需求，拉近了公司與客戶間的距離，架起了反映問題、收集問題的重要橋梁，受到了客戶一致好評。下一步，中山移動將繼續(xù)開展“總經(jīng)理客戶接待日”系列活動，把客戶滿意貫穿到企業(yè)經(jīng)營服務的全過程，與客戶“零距離”溝通交流，聆聽客戶心聲，了解客戶真實需求，收集客戶建議和意見，為客戶排憂解難，進一步提升服務品質，樹立移動的良好企業(yè)形象。 |
