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為了讓客戶更深入地了解移動業(yè)務，加強與客戶的溝通交流，解決客戶目前所遇到的疑難問題，5月21日下午，中山移動在三鄉(xiāng)建設路營業(yè)廳開展主題為“移動5G 點亮全城”總經理客戶接待日活動。中山移動南部分公司崔楊毅總經理認真聆聽客戶的業(yè)務需求，解答客戶疑問。
疫情未退，服務不減?；顒忧跋Γl(xiāng)建設路營業(yè)廳工作人員積極開展現場防疫衛(wèi)生工作，做好嚴守大門、測量體溫、消殺病毒的日常安保任務，筑牢安全屏障，切實保障營業(yè)廳安全穩(wěn)定運營，為到廳客戶提供一個安全的業(yè)務辦理環(huán)境。
活動期間，南部分公司崔楊毅總經理在“5G業(yè)務體驗”接待專席，與客戶面對面的交流，了解客戶想法和建議，向客戶解答了移動看家、寬帶、家庭代付、集團SDWAN、5G覆蓋等業(yè)務問題，對客戶提出的意見和建議進行記錄，對現場未得到解決的咨詢問題，安排專人跟進，實行“閉環(huán)管理”，做到客戶投訴受理、處理、反饋、回訪四個環(huán)節(jié)緊密相連。 本次活動是“總經理客戶接待日”系列服務活動的縮影。下階段，中山移動將持續(xù)把客戶服務工作貫穿到企業(yè)經營服務的全過程、全范圍和全環(huán)節(jié)，持續(xù)搭建與客戶的溝通交流平臺，真正做到“以客戶為中心”，努力提升服務品質，樹立良好的企業(yè)形象。 |
