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為貫徹落實(shí)國家全面取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費(fèi)的工作安排，讓廣大客戶提前享受到相關(guān)優(yōu)惠，中國移動在工業(yè)和信息化部、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會等部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過精心組織、周密部署，將自2017年9月1日起，全面取消手機(jī)客戶國內(nèi)電話長途通話費(fèi)和漫游通話費(fèi)（不含港澳臺地區(qū)），比原計劃的10月1日提前一個月完成。
為了早日實(shí)現(xiàn)全面取消手機(jī)客戶國內(nèi)電話長途通話費(fèi)和漫游通話費(fèi)，中國移動研究制定了工作方案和推進(jìn)計劃，加大投入對計費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)的所有存量資費(fèi)進(jìn)行逐一梳理，完成對全網(wǎng)系統(tǒng)的開發(fā)、改造和部署，對資費(fèi)套餐進(jìn)行了全量計費(fèi)場景準(zhǔn)確性校驗(yàn)。同時，加強(qiáng)對10086熱線、移動營業(yè)廳等一線服務(wù)人員培訓(xùn)，努力為客戶提供更滿意的服務(wù)。
此次全面取消手機(jī)客戶國內(nèi)電話長途通話費(fèi)和漫游通話費(fèi)，國內(nèi)主叫通話標(biāo)準(zhǔn)按客戶現(xiàn)行資費(fèi)中的本地市話標(biāo)準(zhǔn)收取，國內(nèi)被叫免費(fèi)；客戶無需申請、自動生效。具體詳情可咨詢中國移動客服熱線10086或當(dāng)?shù)匾苿庸緺I業(yè)廳。
近年來，中國移動積極落實(shí)國家提速降費(fèi)要求，發(fā)揮自身在實(shí)現(xiàn)信息惠民、拉動信息消費(fèi)、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、推動經(jīng)濟(jì)升級方面的作用，推出系列降費(fèi)舉措，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的移動信息服務(wù)。2015年以來，中國移動手機(jī)上網(wǎng)流量單價下降70%，各項(xiàng)降費(fèi)舉措累計惠及20億人次。
下一步，中國移動將繼續(xù)秉承“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，不斷提升服務(wù)水平，助力“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長，努力為廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的信息通信服務(wù)和更為貼心的消費(fèi)體驗(yàn)。
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