|
5月15日，廣東移動(dòng)在線發(fā)布了“和4G 心服務(wù)” -- 2015年服務(wù)舉措。據(jù)廣東移動(dòng)相關(guān)人士透露，此次服務(wù)舉措的發(fā)布，是在前期多次客戶溝通的基礎(chǔ)上而推出的。2015年廣東移動(dòng)服務(wù)舉措也更加聚焦客戶關(guān)注點(diǎn)，被不少網(wǎng)友贊為“走心承諾”。
“品質(zhì)保證 隨心便捷”是2015年服務(wù)舉措的亮點(diǎn)。廣東移動(dòng)表示，2015年將繼續(xù)升級(jí)在線服務(wù)體系。其中，“廣東移動(dòng)10086”APP提供一站式服務(wù)，使用APP的用戶將獲得更多流量和充值優(yōu)惠。同時(shí)，廣東移動(dòng)率先在廣州推出“移動(dòng)快修”服務(wù)，成為全國首家推出手機(jī)O2O售后維修模式的運(yùn)營商。據(jù)透露，“移動(dòng)快修”服務(wù)計(jì)劃在年底前將覆蓋珠三角所有城市。此外，廣東移動(dòng)還承諾在2015年年底前將完成全部合作門店正式授權(quán)標(biāo)識(shí)牌的配置，用戶可掃碼查詢授權(quán)真?zhèn)渭翱赊k理業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)一步保障用戶合法權(quán)益。
對(duì)于用戶關(guān)注的流量產(chǎn)品，廣東移動(dòng)表示將按照統(tǒng)一部署，根據(jù)用戶需求不斷升級(jí)4G融合套餐，加量不加價(jià)。此外還將創(chuàng)新推出滿足不同場景需求的流量產(chǎn)品，并通過各種優(yōu)惠舉措，讓用戶流量消費(fèi)更加便捷、更加安心。
在保障信息安全和透明消費(fèi)方面，廣東移動(dòng)將優(yōu)化“手機(jī)安全先鋒”功能，提高病毒預(yù)警及查殺和騷擾攔截能力，實(shí)現(xiàn)“號(hào)碼舉報(bào)”和“號(hào)碼認(rèn)證”功能。而備受用戶關(guān)注的各類業(yè)務(wù)訂購，廣東移動(dòng)再次規(guī)范訂購費(fèi)用提示、免費(fèi)體驗(yàn)類業(yè)務(wù)期滿后需主動(dòng)確認(rèn)才生效等服務(wù)。
據(jù)介紹，目前廣東移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)已100%到達(dá)廣東省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋全省200多個(gè)城中村、珠三角地區(qū)90%的高速公路。在此基礎(chǔ)上，廣東移動(dòng)還承諾，今年將實(shí)現(xiàn)全省80%的重點(diǎn)住宅小區(qū)、商務(wù)區(qū)域、高層樓宇全面覆蓋4G網(wǎng)絡(luò)，將讓更多用戶享受來自移動(dòng)4G的便捷與高效。 |
