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中國移動全球通服務(wù)廳的實習(xí)生陳嘉敏，干了不到一個月，就感受到了中國移動充滿活力的企業(yè)文化。陳嘉敏笑容燦爛明媚，讓每一位走進全球通大廈服務(wù)廳的客人都如沐春風(fēng)。
2007年，中國移動全球通服務(wù)廳被評為全國巾幗文明崗。在這個女性員工達到80%的服務(wù)廳內(nèi)，每年都會對員工進行多項培訓(xùn)，其中有許多針對女性員工的內(nèi)容：包括團隊活動、化妝儀容、心理素質(zhì)、身體健康等多個方面。
全球通大廈服務(wù)廳經(jīng)理程青霞說，由于服務(wù)廳是以女性員工為主的服務(wù)行業(yè)，所以公司不僅關(guān)注女性員工工作上的進步發(fā)展，也注重女性員工個人素質(zhì)的全面提升。同時，移動全球通大廈服務(wù)廳還為女性員工提供了良好的進聘機會，“我們這里的骨干基本上都是女性?！?BR> 移動全球通大廈服務(wù)廳是中山僅有的兩家24小時服務(wù)的移動服務(wù)廳之一。服務(wù)廳的“老員工”吳熾莊告訴記者，不分日夜，不論節(jié)假日，都要保證客戶來到營業(yè)廳有人接待。24小時服務(wù)雖然為客人提供了便利，但對于服務(wù)廳的工作人員來講，無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。
吳熾莊在全球通大廈營業(yè)廳已經(jīng)工作了兩年多，說起自己剛開始值夜班的經(jīng)歷，她坦言當(dāng)時面對客戶的投訴感覺壓力十分大，“曾經(jīng)也有心態(tài)調(diào)整不好十分難受的時候?！焙髞?，在參加公司對員工進行的培訓(xùn)中吳熾莊學(xué)會了一句話：“吃得苦中苦，方為人上人?！边@句話給了她很大的鼓舞與啟示，激勵她走過了工作最初的磨合階段。直到今天，在和陳嘉敏這樣的新員工的交流中，吳熾莊首先都會告訴他們：“先處理好心情才能處理好事情?！?BR> 充滿活力的企業(yè)文化必將由一群充滿活力的人來締造，全球通大廈服務(wù)廳以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，銳意進取，敢于創(chuàng)新，先后獲得了省市和全國的多項榮譽。
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