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              網(wǎng)絡好,才是真的好
              ——中山移動優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡素描
              來源于:中山日報
              提起中山移動,人們就會想起中國移動強大的網(wǎng)絡優(yōu)勢--世界一流的精品GSM移動網(wǎng)絡,在四海茫茫的大洋中,在樹草茂密的深山里,中國移動優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡挽救了一批又一批身處絕境的人們。 但中山移動人絲毫不敢"網(wǎng)而優(yōu)則悠",他們深知網(wǎng)絡是自己最根本的生命線,堅決實踐領先戰(zhàn)略,時時做到觀念超前、技術超前,處處體現(xiàn)網(wǎng)絡優(yōu)勢、資源優(yōu)勢,從而始終領先對手。 精耕細作,網(wǎng)絡覆蓋無縫隙 作為通信企業(yè),中山移動深知網(wǎng)絡是自己最根本的生命線,提出"全球通服務始終領先一步"。從1988年的第一個基站開始,中山移動人精耕細作,建成了世界一流的GSM/GPRS移動通信網(wǎng)絡;2000年,中山移動在全國率先實施"無縫隙覆蓋"工程和"平滑覆蓋"工程,實現(xiàn)遍布全市的三維立體全面覆蓋。同時,還針對一些熱點地區(qū),如寫字樓、電梯、賓館飯店、商場、地下室、高速公路、旅游景點等進行了強化覆蓋;中山移動還全國第一個在電梯、地下停車場等場所打出"全球通信號已覆蓋本電梯(停車場)"的標志,這一做法被中國移動通信集團在全國推廣,甚至連競爭對手也在模仿。目前,中山移動網(wǎng)絡覆蓋率高達99.9%以上,無線信道可用率達到99.99%以上。同時,中山移動與全球237家通信運營商組成世界級漫游聯(lián)盟,與全球超過80%的國家近10億人共享GSM通信、GPRS數(shù)據(jù)服務。 精雕細刻,網(wǎng)絡質(zhì)量恒穩(wěn)定 對通信企業(yè)來說,網(wǎng)絡覆蓋全并不完全表示網(wǎng)絡質(zhì)量好,有的通信網(wǎng)絡,雖然覆蓋也不錯,但通話時斷時續(xù)、模糊不清,這也不能算是質(zhì)量好。 中山移動已經(jīng)擁有世界一流的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡,但仍然在不斷精雕細刻,提高網(wǎng)絡質(zhì)量,中山移動成立之初,就成立了一個網(wǎng)絡維護中心,專職負責網(wǎng)絡質(zhì)量的提升,他們每日都有專人前往全市各地測試網(wǎng)絡質(zhì)量,一發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡瑕點,馬上進行網(wǎng)絡優(yōu)化,保證網(wǎng)絡質(zhì)量的恒穩(wěn)定和高保真。精雕細刻下的中山移動網(wǎng)絡,不僅掉話率低、接通率高,而且語音質(zhì)量高保真,經(jīng)專業(yè)評測公司按照國際標準測試,中山移動的語音質(zhì)量評估得分3.9,而按照國際電聯(lián)的標準,3.5分以上即為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡,中山移動網(wǎng)絡的語音質(zhì)量遠遠領先于世界優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡標準。 不僅如此,中山移動人還根據(jù)各地的測試數(shù)據(jù),建立了重大通信保障機制管理流程,設計出了一套"節(jié)假日話務模型",確保各種重大活動、節(jié)假日時移動網(wǎng)絡仍能繼續(xù)保持穩(wěn)定、暢通,受到社會各界的贊揚。在"中國移動左麟右李04開心演唱會"中,高水平的網(wǎng)絡質(zhì)量就讓合作伙伴贊不絕口,他們說以往每次演唱會一開始,手機就很難打通,現(xiàn)場指揮調(diào)度只能依靠對講機,沒想到中山移動的網(wǎng)絡質(zhì)量這么好。 精益求精,不斷提升網(wǎng)絡質(zhì)量 隨著移動客戶的增多以及高層建筑、大型住宅小區(qū)的增多,城市移動網(wǎng)絡面臨的壓力越來越大,一些新建住宅小區(qū)的室內(nèi)和地下室信號較弱,部分高層建筑周圍甚至出現(xiàn)了新的盲區(qū)、盲點。 針對城市快速發(fā)展帶來的網(wǎng)絡新問題,廣東移動中山分公司認真分析,從容應對,于2005年初打響了提升網(wǎng)絡質(zhì)量的大會戰(zhàn)。 網(wǎng)絡是我們生存和發(fā)展的根基所在,失去網(wǎng)絡優(yōu)勢就意味著失去市場優(yōu)勢,網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到中山移動的企業(yè)形象。公司領導要求會戰(zhàn)小組從客戶尤其是高端客戶的感知度出發(fā),認真查找網(wǎng)絡不足,通過會戰(zhàn)把網(wǎng)絡質(zhì)量提高到一個新的層次;在流程上,要建立了大客戶綠色通道,大客戶關于網(wǎng)絡覆蓋及網(wǎng)絡質(zhì)量投訴必須優(yōu)先滿足。 提升城市移動網(wǎng)絡質(zhì)量,首要的工作就是要尋找允許安裝網(wǎng)絡優(yōu)化設施的地方,但由于部分居民的不理解、不支持,選址工作遇到了前所未有的困難,在此情況下,中山移動人發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,頂著烈日在外奔波,多次主動上門宣傳、解釋,有時一天也喝不上一口水,終于在短短一個月內(nèi)安裝了80多套網(wǎng)絡優(yōu)化設施。在安裝網(wǎng)絡優(yōu)化設施的同時,中山移動人也在加班加點進行設施的調(diào)試及優(yōu)化,為了不影響網(wǎng)絡正常運行,這項工作只能在晚上網(wǎng)絡相對閑時進行,一直要忙到次日凌晨兩三點,面包和方便面就是他們的夜宵。 一分耕耘,一份收獲,在短短的三個月的時間里,中山移動啟動了近36個新建基站的建設,對大型新建住宅小區(qū)和寫字樓等44個場所進行了深度覆蓋,掃清了新的盲區(qū)、盲點,保持了網(wǎng)絡的領先優(yōu)勢。 網(wǎng)絡好才是真的好,一直以來,中山移動人以客戶需要為中心、以優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定為目標進行著網(wǎng)絡建設和優(yōu)化,在中國移動集團公司和廣東省移動公司各項網(wǎng)絡質(zhì)量考核中,中山移動始終處于前列,專家們甚至指出,同世界頂尖移動運營商對比,中山移動的網(wǎng)絡也毫不遜色,當之無愧地躋身世界一流水平。
              發(fā)布日期:2005年06月14日
               
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