中山移動強化精細管理提升服務(wù)質(zhì)量暨行風(fēng)評議活動啟動_中國移動通信集團廣東有限公司中山分公司

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中山移動強化精細管理提升服務(wù)質(zhì)量暨行風(fēng)評議活動啟動

來源于：中山廣播電臺

中山移動“強化精細管理，提升服務(wù)質(zhì)量暨行風(fēng)評議”活動五日全面啟動。 “讓客戶百分之一百二十滿意”一直是中山移動分公司努力的目標，而讓客戶滿意最重要的就是提升服務(wù)質(zhì)量。今年，信息產(chǎn)業(yè)部、國務(wù)院糾風(fēng)辦在全國開展電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動，對這次電信企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的大檢閱，中山移動公司認為這是接受社會各界監(jiān)督的一種好形式，更是通過外力作用，推動企業(yè)改進內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量的一個契機。通信行業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭，移動中山分公司總經(jīng)理全觀友表示，中山移動很早就認識到，價格戰(zhàn)作為低層次的競爭方式，只能帶來一定的短期效應(yīng)，要保證市場的常勝不敗，必須有過硬的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，建立可靠的服務(wù)品牌。他說：“企業(yè)發(fā)展到一定程度后，在服務(wù)上有一個質(zhì)的飛躍，才能在今后的生存空間方面爭取到主動權(quán)?！彼€表示，一個地區(qū)的服務(wù)文化需要每個單位作出努力，這是對社會的責任。為配合電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動的順利開展，中山移動公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室等工作機構(gòu)，將于八月中旬向社會公布行風(fēng)建設(shè)專線監(jiān)督電話號碼，完善投訴機制，并召開用戶座談會向社會監(jiān)督員發(fā)布行評信息以及收集反饋意見。

發(fā)布日期：2004年08月06日

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