一本久久知道综合久久|宅男网免费在线无毒不卡|岛国在线永久免费视频|久久综合久久不能看了

          

              

              

              
  
              
    
  
              

              


              
  
              
    
  
              

              


              
  
              
    
              
      
              
        
      
              
    
              
      
              
        
              
          
              
            
              
               
              當(dāng)前位置：
              首頁  >> 新聞動態(tài) >> 正文
               
            
              
          
              
            
              
            
              
              
               
                 
                  
               
					
              
                    “競爭讓我們學(xué)會站在客戶的立場思考問題”
              
                    
              
                    
              
                      
               
                        
                      
              
                      
               
                        
                      
              
                      
               
                        
                      
              
                    
              
					                    來源于：中山日報(bào) 
					                    
              
                              		
              
              
              
               
                
              
              
              
               
                
					競爭讓中山移動人的服務(wù)理念脫胎換骨。
    “客戶的立場是我們的第一立場”，他們領(lǐng)悟到了服務(wù)的真諦，中山移動人深為以前年代提供的“垃圾服務(wù)”而慚愧，義無反顧地站在客戶的立場提供服務(wù)。
    為了還客戶“上帝”的本來地位，改變“仆人坐著，上帝站著”的本末顛倒的服務(wù)模式，他們率先砸掉高柜臺，推出低柜臺；
    為了不讓用戶再東奔西跑團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，他們第一個(gè)推出“一臺清”服務(wù)；
    為了減少用戶的麻煩和等待時(shí)間，他們在全國率先推出“手機(jī)即開即通”服務(wù)，而當(dāng)時(shí)郵電部的規(guī)定是“交款后48小時(shí)內(nèi)開通手機(jī)即符合要求”；
    為了適應(yīng)客戶時(shí)間，隨時(shí)提供服務(wù)，他們第一個(gè)推出24小時(shí)全天候服務(wù)；
    為了減少客戶對話費(fèi)的爭議，他們對記錄不全、不清楚的一律作免費(fèi)處理，現(xiàn)在已基本消滅關(guān)于話費(fèi)的投訴；
    為了使客戶來電信息一個(gè)不漏，他們推出了“超級尋呼”服務(wù)；
    為了使駕駛員不因忘了年審導(dǎo)致罰款，他們推出了“車主服務(wù)”；
    為了讓孩子家長不要忘了給孩子接種疫苗，他們推出了“兒童保健通”服務(wù)；
    為了使商務(wù)人士、重要客戶享受舒適的旅途，他們推出“全球通-易登機(jī)”服務(wù)；
    為了使外來投資的客商出入境時(shí)不用排隊(duì)，享受禮賓待遇，他們推出了“易通關(guān)”服務(wù)，提升了中山的投資環(huán)境；
    這類的服務(wù)還有很多很多……
    他們站在客戶的立場上考慮，能不收費(fèi)的一律免費(fèi)，上面這些服務(wù)到目前都沒有收費(fèi)，受到用戶的歡迎，滿足了客戶少花錢或不花錢享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心理訴求。
    中山移動做任何一件事情都要站在用戶立場出發(fā)。為了讓客戶用的放心，為了保護(hù)用戶隱私，他們制定了殘酷無情的鐵紀(jì)：任何違反規(guī)定私自泄漏客戶信息的員工，不論職務(wù)高低最低的處分是開除，嚴(yán)重的要送司法部門追究其法律責(zé)任。這類的規(guī)定也有很多很多。				
              
              
              
               
                發(fā)布日期：2003年11月28日                  
              
              
              
               
                 
              
              
              
               
                【打印本頁】【關(guān)閉窗口】
              
              
            
              
            
              
                        		
        
              
      
              
                    		
  
              

              

              

      
              
        
               
              		
      
              
      
              
        《中山日報(bào)》報(bào)料熱線：13326901111 88881012　《中山商報(bào)》報(bào)料熱線：88211000 
          88881027 13450900000　公眾服務(wù)熱線：968800828
      
              
      
              
        本網(wǎng) 管理員郵箱 | 網(wǎng)站技術(shù)熱線：（0760）88881015 | 傳真：（0760）88881010 | 技術(shù)及合作QQ：2726858727
      
              
      
              
        
               
              		
      
              
      
              
        
              粵ICP備05077135號 　本站由 中山日報(bào)社 版權(quán)所有，未經(jīng)本站書面授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像?！”菊揪W(wǎng)絡(luò)實(shí)名：中山日報(bào)