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                    “12580”——全力打造客戶商旅熱潮
              
                    
              
                    
              
                      
               
                        
                      
              
                      
               
                        
                      
              
                      
               
                        
                      
              
                    
              
					                    來源于：中山日報 
					                    
              
                              		
              
              
              
               
                
              
              
              
               
                
					    “喂，12580，圣誕節(jié)我與女友到香港游玩，但香港各大酒店的客房都已爆滿，請幫忙預(yù)訂一個酒店房間，女朋友現(xiàn)在詐曬型，無論如何，請幫忙！”
    “12580秘書臺，我現(xiàn)在出差到了南京，剛下飛機(jī)，請在市中心幫我訂一間四星或五星級酒店的套房，要帶會議室，我需要與客戶進(jìn)行談判。”
    “秘書服務(wù)臺，我有一個親戚從福建來到中山，請幫我訂一個房間，不要太貴，但要安靜、整潔的酒店房間，連續(xù)訂三個晚上?！?
    圣誕前夕，筆者來到了位于東區(qū)銀通街的廣東移動通信有限責(zé)任公司中山分公司的客戶服務(wù)部訂房中心，見到了以上的繁忙景象，這就是廣東移動中山分公司最近為廣大客戶新開通的又一延伸服務(wù)———“12580”全國酒店預(yù)訂商務(wù)服務(wù)。
    到2002年11月止，廣東移動中山分公司的客戶總數(shù)突破85萬戶。如何秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神，更好地去服務(wù)已有的廣大客戶，成為擺在公司總經(jīng)理全觀友案頭最為要緊的事情，幾十年的經(jīng)營經(jīng)驗，使他清楚地認(rèn)識到：一個品牌要長久樹立，不斷提高，除了現(xiàn)有的知名度外，客戶對品牌的美譽(yù)度顯得尤為重要，如何才能提高廣大客戶對品牌的美譽(yù)度呢？———做增值延伸服務(wù)，為客戶提供更多的個性化消費(fèi)，讓客戶的生活變得更加輕松愜意，做到“有事就找1258”，只需撥打一個電話，就將所有問題統(tǒng)統(tǒng)搞定。
    構(gòu)思已定，馬上落實。新世紀(jì)的鐘聲剛敲響，廣東移動中山分公司就成立了全國統(tǒng)一呼號的“1258（現(xiàn)在變更為12580）”秘書服務(wù)臺，除傳統(tǒng)的話音服務(wù)外，針對不同層次的客戶群體消費(fèi)需求，陸續(xù)推出了全球通 I P電話、超級尋呼、手機(jī)錢包、易登機(jī)、車主服務(wù)、機(jī)票訂送、秘書呼移、家電維修、影訊查詢、天氣預(yù)報、彩票中獎信息通知等貼身生活服務(wù)。
    圣誕前夕，開通的“12580”全國酒店預(yù)訂商務(wù)服務(wù)更為“12580”中移動個性化生活服務(wù)錦上添花。“12580”全國酒店預(yù)訂是廣東移動中山分公司與中山金之旅商務(wù)有限公司聯(lián)合開辦的一項商務(wù)服務(wù)，目前由二千多家不同星級酒店構(gòu)成的預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍及內(nèi)陸各省市、香港地區(qū)、澳門地區(qū)及部分世界著名旅游區(qū)及各大城市。它具有預(yù)訂快捷、價格優(yōu)惠、服務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)。只要您是中山移動用戶，當(dāng)您有酒店住宿的要求時，撥通“12580”秘書服務(wù)臺，提供您對住房的各項要求，訂房中心的專業(yè)服務(wù)員將在最快的時間內(nèi)，為您安排一切。到酒店后，您可直接入住，并享受三至七折的 V I P貴賓消費(fèi)優(yōu)惠，為您的商務(wù)旅程提供輕松、舒適、尊貴的享受。
    圣誕前夕，筆者要與家人自動旅游，到海南“避寒”，剛講起住宿問題，兒子第一反應(yīng)：打“12580”訂房啦！看來，“12580”酒店預(yù)訂服務(wù)已成為中山時尚人的標(biāo)記！
    您，會不會 o u t d a t e呀？！
    （袁）				
              
              
              
               
                發(fā)布日期：2003年01月10日                  
              
              
              
               
                 
              
              
              
               
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