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                    “神州行”業(yè)務(wù)問(wèn)答
              
                    
              
                    
              
                      
               
                        
                      
              
                      
               
                        
                      
              
                      
               
                        
                      
              
                    
              
					                    來(lái)源于：中山日?qǐng)?bào) 
					                    
              
                              		
              
              
              
               
                
              
              
              
               
                
					    問(wèn)1：神州行如何進(jìn)行充值？
    答：神州行客戶可以用手機(jī)撥打免費(fèi)電話：13800138000，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行充值。
    通過(guò)撥打13800138000，還可以實(shí)現(xiàn)余額查詢、修改密碼、掛失、開(kāi)通親情號(hào)碼等業(yè)務(wù)。若丟失了手機(jī)，可以用固定電話撥打13800138000，根據(jù)提示進(jìn)行掛失處理。
    另外，當(dāng)神州行賬號(hào)上余額小于10元時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)提示需要充值。每張充值卡后面都印有使用截止日期，客戶必須在截止日期前進(jìn)行充值，超過(guò)截止日期后，該充值卡失效。
    問(wèn)2：神州行充值卡的面值共有幾種，使用的有效期為多長(zhǎng)？
    答：目前神州行充值卡共有50元、100元、300元及500元四種面值，使用的有效期分別為90天、180天和360天（300元及500元面值的充值卡有效期相同）。
    問(wèn)3：神州行可以轉(zhuǎn)全球通嗎？需要辦理什么手續(xù)？
    答：中山移動(dòng)已正式向開(kāi)戶三個(gè)月以上的神州行客戶開(kāi)通轉(zhuǎn)網(wǎng)全球通業(yè)務(wù)，并免去轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶SIM卡費(fèi)、選號(hào)費(fèi)及轉(zhuǎn)網(wǎng)后的首月月租費(fèi)和來(lái)電顯示功能費(fèi)。
    神州行客戶若需辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)，可以憑有效的一級(jí)證件（如身份證、護(hù)照等）、附加證件（如戶口簿、駕駛證等）以及神州行用戶密碼到各營(yíng)業(yè)廳辦理。
    問(wèn)4：什么是“神州行用戶密碼卡”？
    答：“用戶密碼卡”是代表客戶合法擁有“神州行”儲(chǔ)值卡的唯一身份標(biāo)志，卡上印有神州行移動(dòng)電話號(hào)碼和密碼，在客戶查詢賬戶余額和有效期時(shí)，需要用到密碼，當(dāng)儲(chǔ)值卡損壞或丟失時(shí)，需憑密碼進(jìn)行補(bǔ)卡或掛失。密碼可以自行更改，但一定要牢記。				
              
              
              
               
                發(fā)布日期：2002年06月24日                  
              
              
              
               
                 
              
              
              
               
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