“騙子登錄我的網(wǎng)銀就能買(mǎi)理財(cái)，Ｕ盾認(rèn)證居然默認(rèn)關(guān)閉，實(shí)在令人不放心?！比涨?，家住北京市西城區(qū)的王先生經(jīng)歷了卡在身邊“被理財(cái)”的遭遇，所幸王先生警惕性高，沒(méi)讓騙子得逞。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期這樣莫名其妙 “被理財(cái)”的客戶(hù)不在少數(shù)，相當(dāng)一部分人被騙走錢(qián)財(cái)。為什么會(huì)莫名其妙“被理財(cái)”？理的財(cái)去了哪？騙局是怎樣展開(kāi)的？這背后暴露出部分銀行網(wǎng)銀服務(wù)多少漏洞？
騙子幫忙“代購(gòu)”理財(cái)產(chǎn)品意欲何為？
日前，北京市民王先生忽然收到工行客服“95588”發(fā)來(lái)的短信：“您尾號(hào)××××卡7日15：46手機(jī)銀行支出（如意積存）1000元”。
隨后王先生接到自稱(chēng)一家淘寶店客服的電話，詢(xún)問(wèn)其是否購(gòu)買(mǎi)了該店“如意積存”？王先生表示沒(méi)有。緊接著“客服”稱(chēng)，“如果不是您本人購(gòu)買(mǎi)可以幫忙攔截，但是需要您手機(jī)短信上的驗(yàn)證碼。”
接著王先生接到95588發(fā)來(lái)的短信：“您正在付款，驗(yàn)證碼為31023，金額1000元……”
“不是攔截么，怎么成付款了？”心有疑慮的王先生表示要先和銀行核實(shí)一下，掛了電話。他與工行客服95588聯(lián)系后證實(shí)，他的銀行卡確實(shí)支出1000元購(gòu)買(mǎi)了“如意金積存”產(chǎn)品，但并非從淘寶購(gòu)買(mǎi)，而是認(rèn)購(gòu)的工行一款貴金屬理財(cái)產(chǎn)品。
“恐怕是詐騙電話。”有些明白情況的王先生未將驗(yàn)證碼發(fā)給“淘寶店客服”，果斷報(bào)警。
警方告訴王先生，近期遇到很多類(lèi)似報(bào)案，手法類(lèi)似。不法分子通過(guò)登錄受害人網(wǎng)銀，購(gòu)買(mǎi)貴金屬理財(cái)產(chǎn)品，這時(shí)候存款還在受害人賬戶(hù)上，只是變成理財(cái)產(chǎn)品。騙子謊稱(chēng)可以幫助阻截購(gòu)買(mǎi)或贖回，騙取受害人短信驗(yàn)證碼，從而盜取受害人賬戶(hù)資金。
“騙子的狡猾在于，受害人看到賬戶(hù)余額瞬間被‘蒸發(fā)’，一慌忙就容易落入陷阱，把驗(yàn)證碼告訴騙子。”一位銀行從業(yè)人員告訴記者，值得注意的是，騙子索要的短信驗(yàn)證碼并不能“贖回”理財(cái)產(chǎn)品，而是可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付、轉(zhuǎn)賬的短信驗(yàn)證碼，從而把其他的存款悄悄轉(zhuǎn)走。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期像王先生這樣遭遇的人不在少數(shù)。廣州的李先生按照自稱(chēng)“拍拍網(wǎng)”客服人員的要求提供了短信驗(yàn)證碼，對(duì)方轉(zhuǎn)走１萬(wàn)元后無(wú)法聯(lián)系……隨著北京、廣州、上海、青島、長(zhǎng)沙等地類(lèi)似案件陸續(xù)曝光，不少受害者還自發(fā)成立了QQ群，互助維權(quán)。
賬戶(hù)余額“蒸發(fā)”暴露了網(wǎng)銀安全哪些漏洞？
一個(gè)騙局的完成，涉及多個(gè)流程和環(huán)節(jié)。記者梳理發(fā)現(xiàn)，這其中既有客戶(hù)保管個(gè)人信息不善被不法分子鉆了空子等原因，也和當(dāng)前部分銀行推出的一些金融產(chǎn)品服務(wù)片面強(qiáng)調(diào)交易便捷、忽視安全管理，安全漏洞被不法分子利用有關(guān)。
——信息泄露是資金被騙的“禍?zhǔn)住薄?BR> 這類(lèi)事件中，不法分子首先要獲取客戶(hù)賬號(hào)、開(kāi)戶(hù)信息、密碼、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，這些信息通過(guò)多種渠道泄露，有的是保管客戶(hù)信息的單位工作人員泄露，有的是客戶(hù)個(gè)人保管不善，被不法分子誘導(dǎo)，登錄釣魚(yú)網(wǎng)站或被植入木馬程序等，導(dǎo)致賬戶(hù)密碼泄露。專(zhuān)家指出，銀行應(yīng)加大自查、內(nèi)查，謹(jǐn)防客戶(hù)信息被泄露。但如果由于客戶(hù)自身原因?qū)е滦畔⒈槐I，會(huì)給銀行在交易的辨識(shí)上產(chǎn)生一定困難。
——理財(cái)交易設(shè)定的認(rèn)證級(jí)別較低。
記者了解到，目前工行網(wǎng)銀在轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)的交易都得使用Ｕ盾，但基金、理財(cái)、貴金屬交易等投資交易的認(rèn)證級(jí)別較低，默認(rèn)不需要Ｕ盾驗(yàn)證。業(yè)內(nèi)人士指出，大部分客戶(hù)對(duì)“如意金積存”等貴金屬交易不太了解，騙子利用這樣的“名字噱頭”好行騙。
記者了解到，“如意金積存”是工行一款貴金屬理財(cái)產(chǎn)品，客戶(hù)既可以選擇贖回，獲得現(xiàn)金，也可以提取實(shí)物黃金。不過(guò)，如意金積存買(mǎi)賣(mài)不僅根據(jù)每天市場(chǎng)行情價(jià)格實(shí)時(shí)浮動(dòng)，而且每克贖回還有實(shí)時(shí)價(jià)格和贖回價(jià)格的價(jià)差，相當(dāng)于銀行總能賺一筆手續(xù)費(fèi)。
“工行目前購(gòu)買(mǎi)‘如意金積存’的Ｕ盾認(rèn)證是默認(rèn)‘關(guān)閉’的，需要客戶(hù)開(kāi)通?！蓖跸壬嬖V記者，“平時(shí)使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬幾百元錢(qián)都要使用Ｕ盾，但購(gòu)買(mǎi)上萬(wàn)元理財(cái)產(chǎn)品卻不需要，安全隱患一目了然?！?BR> 工行從事外部風(fēng)險(xiǎn)欺詐的工作人員回應(yīng)說(shuō)，要求客戶(hù)自主定制主要是方便客戶(hù)體驗(yàn)?！氨热缇W(wǎng)銀理財(cái)，很難因?yàn)榘踩紤]而要求客戶(hù)都使用Ｕ盾。對(duì)于外匯、貴金屬等日交易頻繁的產(chǎn)品，使用Ｕ盾會(huì)影響客戶(hù)體驗(yàn)?！?BR> 一位上海的受害人表示，騙子曾偷偷登錄他的網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)了１１ 萬(wàn)元的如意金積存，盡管錢(qián)沒(méi)被騙子騙去。但他第二天按照當(dāng)天金價(jià)贖回時(shí)，損失７０００多元。
——網(wǎng)銀登錄驗(yàn)證缺失，快捷支付驗(yàn)證安全風(fēng)控不到位。
“此類(lèi)詐騙頻繁發(fā)生，銀行有著不可推卸的責(zé)任。”王先生認(rèn)為，“客戶(hù)的網(wǎng)銀在異地登錄，銀行應(yīng)該明顯能發(fā)現(xiàn)登錄ＩＰ地址異常，但為什么沒(méi)有觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制？我從未接觸過(guò)貴金屬理財(cái)，這種不正常的交易行為為何沒(méi)有引起銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的注意？”
此類(lèi)事件中，不法分子大都通過(guò)冒充商戶(hù)客服或銀行工作人員，獲取客戶(hù)快捷支付或工銀ｅ支付短信驗(yàn)證碼盜竊客戶(hù)資金，這顯示出目前快捷支付存在驗(yàn)證不足的問(wèn)題。專(zhuān)家建議，用戶(hù)要妥善保管短信驗(yàn)證碼，不要向包括網(wǎng)絡(luò)客服、銀行工作人員在內(nèi)的任何人提供密碼內(nèi)容。
銀行防風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)性不足 大數(shù)據(jù)和生物驗(yàn)證待開(kāi)發(fā)
記者從工行多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)了解到，工行目前正在調(diào)查和梳理電子渠道貴金屬產(chǎn)品欺詐事件情況，并向受害人返還由于騙子“代購(gòu)”而產(chǎn)生的交易手續(xù)費(fèi)。
同時(shí)工行做出安全提示，建議客戶(hù)制定網(wǎng)銀及手機(jī)銀行登錄短信提醒，及時(shí)了解電子銀行登錄情況；通過(guò)網(wǎng)銀或手機(jī)銀行“安全中心”欄目自助開(kāi)通“理財(cái)類(lèi)交易開(kāi)通Ｕ盾認(rèn)證功能”。
然而，王先生認(rèn)為這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
“銀行沒(méi)從自身防堵漏洞入手解決，卻要求客戶(hù)自己制定。為什么不是銀行主動(dòng)提醒賬戶(hù)異常登錄、理財(cái)交易異常？”王先生認(rèn)為，在資金安全方面銀行更專(zhuān)業(yè)，應(yīng)該更主動(dòng)提供服務(wù)。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融法學(xué)院教授黃震表示，不能因?yàn)槭褂玫谋憬菪远鲆暟踩L(fēng)險(xiǎn)，在強(qiáng)大的技術(shù)支撐下，銀行完全可以考慮依據(jù)理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型和交易額度設(shè)置認(rèn)證方式?！跋褓F金屬交易這樣投資風(fēng)險(xiǎn)較高的理財(cái)交易應(yīng)該默認(rèn)開(kāi)通安全級(jí)別較高的認(rèn)證方式，以免給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失?！?BR> 專(zhuān)家指出，在保障客戶(hù)資金安全的方式和手段上，部分商業(yè)銀行未充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)模型。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇說(shuō)：“一些銀行重視前端實(shí)名制認(rèn)證，而對(duì)后端交易驗(yàn)證不夠重視，缺乏對(duì)客戶(hù)個(gè)人交易行為習(xí)慣的積累和判斷。銀行掌握著龐大的數(shù)據(jù)資源，但是利用大數(shù)據(jù)防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力尚顯不足?！?BR> “在科學(xué)技術(shù)的不斷推進(jìn)下，安全和便捷并不一定是魚(yú)和熊掌不能兼得?！秉S震認(rèn)為，密碼型支付驗(yàn)證方式容易被竊取，隨著科技不斷創(chuàng)新，應(yīng)該引入指紋驗(yàn)證、虹膜驗(yàn)證、人臉識(shí)別等新興的、具有生物特性的驗(yàn)證方式。“關(guān)鍵還在于銀行能否真正站在客戶(hù)角度上，思考如何創(chuàng)新服務(wù)、防范風(fēng)險(xiǎn)?！?BR> 新華社
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