1月2日，騰訊公司以“新年誓詞”的形式向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首發(fā)倡議：對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙黑色產(chǎn)業(yè)鏈宣戰(zhàn)，建立反欺詐信用體系。這是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司首次提出建立行業(yè)反欺詐信用體系，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全具有重要意義。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，利用網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行詐騙的黑色產(chǎn)業(yè)鏈也如影隨形，野蠻生長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)詐騙鏈條已經(jīng)成為侵害廣大網(wǎng)民及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益、阻礙我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的毒瘤。黨的十八屆三中全會(huì)明確提出，保障網(wǎng)絡(luò)安全和消費(fèi)者權(quán)益，與促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一起作為今后工作的重點(diǎn)，立法、司法和執(zhí)法部門(mén)也將陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)落實(shí)措施，在法律層面上不給網(wǎng)絡(luò)詐騙行為可乘之機(jī)。筆者認(rèn)為，在杜絕網(wǎng)絡(luò)詐騙領(lǐng)域中，最核心的環(huán)節(jié)應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司本身。
互聯(lián)網(wǎng)公司的各類網(wǎng)絡(luò)軟件是網(wǎng)絡(luò)詐騙實(shí)施的載體。不論網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣如何翻新，它都是通過(guò)即時(shí)聊天工具、搜索平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)、電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)公司旗下的軟件具體實(shí)施的。因此，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)杜絕網(wǎng)絡(luò)詐騙行為具有不可推卸的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該在技術(shù)層面和倫理層面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。
互聯(lián)網(wǎng)公司所保有的網(wǎng)民資料和個(gè)人電子信息是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)詐騙的源頭。據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)詐騙案例顯示，大部分詐騙行為對(duì)象的聯(lián)系信息都出自非法獲取網(wǎng)站的信息資源。這就要求互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該在技術(shù)層面和制度建設(shè)上切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民個(gè)人信息的保護(hù)工作，真正落實(shí)三中全會(huì)和全國(guó)人大常委會(huì)“關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人電子信息保護(hù)的決定”落在實(shí)處?；ヂ?lián)網(wǎng)公司是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，相比之下，法律的制裁大都側(cè)重于事后的“亡羊補(bǔ)牢”。只有二者并舉，才可以真正杜絕網(wǎng)絡(luò)詐騙行為。
杜絕網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)具有更重要的意義。一方面，這是建設(shè)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)的必要條件，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的前提，沒(méi)有消費(fèi)者愿意在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)。另一方面，這也是體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)力和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要表現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和先進(jìn)的技術(shù)同等重要，互聯(lián)網(wǎng)公司的品牌應(yīng)該建立在網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)之上。
騰訊公司宣布的旨在杜絕網(wǎng)絡(luò)詐騙的“新年誓詞”，既包括企業(yè)自身的技術(shù)提升和健全客戶服務(wù)體系，也包括企業(yè)承擔(dān)“先行賠付制度”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任;既總結(jié)了我國(guó)現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙行為特點(diǎn)和預(yù)防措施，又提出了建立全行業(yè)打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙信息互通平臺(tái)的號(hào)召。這實(shí)際上是飽受網(wǎng)絡(luò)詐騙之苦的廣大網(wǎng)民和消費(fèi)者要求互聯(lián)網(wǎng)公司承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任的集中體現(xiàn)，也是互聯(lián)網(wǎng)公司多年來(lái)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這些制度的提出，標(biāo)志著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反網(wǎng)絡(luò)詐騙體系的初步建立，必將成為網(wǎng)民和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的重要手段。
