記者獲悉，在各家信用卡中心推出的微信還款服務(wù)中，主要有兩種方式，一種是提供鏈接跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀、手機(jī)銀行辦理還款，另一種則是通過(guò)對(duì)話微信進(jìn)行還款。如今，兩種還款方式都開(kāi)始受到越來(lái)越多習(xí)慣于掌上溝通方式的微信達(dá)人的支持。而采用微信還款，跨行也可免手續(xù)費(fèi)。
記者黃漢英微信對(duì)話可完成還款
商業(yè)銀行在信用業(yè)務(wù)起步較早，對(duì)于微信平臺(tái)的應(yīng)用和推廣也更為領(lǐng)先。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，招商銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行等幾大商業(yè)銀行信用卡微信綁定率已達(dá)60%以上。其中，截止到今年3月底，招行的微信的用戶量超過(guò)1000萬(wàn)，成為粉絲最多的企業(yè)微信公眾號(hào)。在用戶數(shù)激增的同時(shí)，各家銀行也在不斷創(chuàng)新微信信用卡還款等業(yè)務(wù)。
記者獲悉，在各家信用卡中心推出的微信還款服務(wù)中，主要有兩種方式，一種是跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)銀、手機(jī)銀行辦理信用卡還款，另一種則是通過(guò)對(duì)話微信進(jìn)行還款。第一種方式被多數(shù)銀行廣泛地使用，不過(guò)，近日，記者從廣發(fā)銀行獲悉，如今廣發(fā)信用卡的官方微信已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)直接回復(fù)還款，在需點(diǎn)擊微信下方菜單欄的“我要還款”并選好指定借記卡，即可收到賬單日、還款到期日、本期應(yīng)還總額、最低還款額等個(gè)人賬戶基本信息。持卡人根據(jù)個(gè)人情況在對(duì)話框中輸入相應(yīng)的還款金額后，將收到的手機(jī)驗(yàn)證碼回復(fù)廣發(fā)信用卡官方微信，通過(guò)“聊天模式”就可完成信用卡還款，記者嘗試操作后，發(fā)現(xiàn)整個(gè)流程1分鐘左右就能搞定。
據(jù)悉，銀行的信用卡官方微信可實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、信用卡申請(qǐng)、卡片激活、交易實(shí)時(shí)提醒、還款、業(yè)務(wù)辦理、人工客服等眾多服務(wù)，不少商業(yè)銀行，不斷微信服務(wù)質(zhì)量成為進(jìn)階至更高層次的金融機(jī)構(gòu)?？缧锌擅馐掷m(xù)費(fèi)
“微信上的客戶用卡體驗(yàn)已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代各大信用卡中心比拼的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，提升微信還款便捷度，是其中最有效的競(jìng)爭(zhēng)方式之一?！睆V發(fā)銀行有關(guān)人士透露。
記者獲悉，微信還信用卡賬單的方式除了便捷以外，當(dāng)持卡人選擇跨行還款時(shí)，還可免除手續(xù)費(fèi)。以招行為例，在微信上關(guān)注招商銀行信用卡中心，驗(yàn)證身份并且輸入證件號(hào)、卡號(hào)和密碼后，使用招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行及光大銀行借記卡可進(jìn)行快速還款，跨行手續(xù)費(fèi)全免，并可實(shí)時(shí)恢復(fù)額度。
此外，目前多家銀行信用卡的短信提醒服務(wù)已經(jīng)不再是“免費(fèi)午餐”，因此微信提醒服務(wù)對(duì)于持卡人而言更加方便?！凹词故窃谔詫氋I幾塊錢的東西，付款后，微信都會(huì)顯示消費(fèi)信息”，陳小姐透露，隨時(shí)知道自己的消費(fèi)情況，除了防止信用卡被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)外，還是另一種記賬的好方法。此外，在賬單日和還款日等重要日子，微信也會(huì)主動(dòng)發(fā)送相關(guān)信息和提醒陳小姐，這樣以前因?yàn)楣ぷ髅β到?jīng)常忘掉還款的情況幾乎沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)。
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信用卡微信綁定納入銀行考核指標(biāo)
信用卡微信逐漸成為銀行辦理信用卡業(yè)務(wù)及提供相應(yīng)服務(wù)的重要渠道，據(jù)銀行業(yè)內(nèi)人士透露，目前一些銀行在考核發(fā)卡量指標(biāo)的同時(shí)，已經(jīng)將信用卡微信綁定量納入到相關(guān)部門(mén)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)中。
在微信綁定信用卡之前，在線辦卡、查詢賬單、在線申請(qǐng)信用卡分期等業(yè)務(wù)都是通過(guò)銀行人工服務(wù)來(lái)完成。信用卡微信的廣泛應(yīng)用在很大程度上緩解了銀行的人力成本，當(dāng)中提供免費(fèi)的消費(fèi)提醒，賬單查詢還款提醒等服務(wù)省去了銀行向持卡人發(fā)送短信通知的費(fèi)用，總體上來(lái)看微信平臺(tái)既能夠?yàn)槌挚ㄈ颂峁┍憬莘?wù)，提升銀行服務(wù)效率，又可以為銀行節(jié)省大量成本。
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