吳偉強(qiáng)（右）在辦理業(yè)務(wù)。
4月3日上午，市國土資源局局長吳偉強(qiáng)走進(jìn)國土資源局辦事大廳，親自體驗(yàn)開具住房證明流程，從取號(hào)、等候、排隊(duì)查詢、繳費(fèi)、到最后出具證明，由于當(dāng)天辦理開具住房證明人數(shù)較少，他總共用了不到10 分鐘就完成整個(gè)辦事過程。吳偉強(qiáng)表示，中山正在向廣州學(xué)習(xí)，計(jì)劃引入個(gè)人住房信息自助查詢系統(tǒng)，屆時(shí)市民只需帶二代身份證就能到自助查詢機(jī)直接打印住房證明，無需再到窗口排隊(duì)取號(hào)。
■縮短輪候時(shí)間是群眾所盼
中山市土地房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)檔案館負(fù)責(zé)人介紹，目前該檔案館主要職責(zé)是接收和整理房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)檔案并提供查檔、咨詢和檔案利用等業(yè)務(wù)，每年接待辦事群眾超過10萬人次。目前查檔業(yè)務(wù)主要包括產(chǎn)權(quán)檔案查詢和開具住房證明兩類，由于住房證明在群眾購買商品房、辦理住房貸款、申領(lǐng)公積金貸款等過程中必須提供，因此開具住房證明業(yè)務(wù)是群眾查詢利用房地產(chǎn)檔案的主要方式，其業(yè)務(wù)量不斷攀升。2012年該檔案館接待群眾近10萬人次，查詢檔案18.7 萬多宗，2013年接待群眾超過12萬人次，查詢檔案25.6萬多宗，平均每天接待群眾約為500人次，高峰期達(dá)1000宗以上。
“曾經(jīng)有一個(gè)群眾從早上等到下午才開到證明，為了縮短輪候時(shí)間、提高效能，中山市土地房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)檔案館先后推出免填表查詢、增加業(yè)務(wù)窗口、團(tuán)體大宗業(yè)務(wù)分流等多項(xiàng)便民服務(wù)措施，去年2月份還開始實(shí)行彈性工作制，安排人員中午輪值延長查檔服務(wù)時(shí)間，免去了辦事群眾在辦證大廳外等候之苦，受到社會(huì)好評(píng)。”
據(jù)了解，目前開具住房證明整個(gè)業(yè)務(wù)流程需要20-30分鐘，如遇人流高峰期則需要60-90分鐘。
■擬引進(jìn)個(gè)人住房信息自助查詢機(jī)
吳偉強(qiáng)當(dāng)天按照群眾開具住房證明流程，先取號(hào)，看著辦事大廳內(nèi)電子顯示屏叫號(hào)后，到51號(hào)窗口辦理住房證明，查檔完成后到09號(hào)窗口繳費(fèi)，再回到51號(hào)開具住房證明，整個(gè)過程用時(shí)不到10分鐘。
吳偉強(qiáng)介紹，去年年底，“廣州市個(gè)人住房信息自助查詢機(jī)”在廣州市國土房管局駐市政務(wù)中心窗口投入使用，市民如需辦理個(gè)人（家庭成員）名下無房證明，無需再到窗口排隊(duì)取號(hào)，只需將二代身份證放置查詢機(jī)相應(yīng)位置，在人機(jī)對(duì)話界面作簡易操作，即時(shí)就可獲取由機(jī)器直接打印的無房證明，全程僅需15秒鐘，與傳統(tǒng)查詢方式相比，提效40倍；運(yùn)行的第一個(gè)月，僅市政務(wù)中心查詢機(jī)查詢量就達(dá)1400宗，占該服務(wù)點(diǎn)個(gè)人名下住房信息查詢總量的1/3?！皞€(gè)人住房信息自助查詢機(jī)”大大便利了市民群眾辦理房地產(chǎn)信息查詢業(yè)務(wù)。
吳偉強(qiáng)表示，中山也計(jì)劃引入個(gè)人住房信息自助查詢機(jī)，切實(shí)滿足市民群眾日益增長的房地產(chǎn)信息查詢需求，提高工作效率和服務(wù)效能，也計(jì)劃將窗口服務(wù)向鎮(zhèn)區(qū)延伸，方便群眾就近辦理查詢業(yè)務(wù)。
