前不久,百度CEO李彥宏在云南的講話,似乎是互聯(lián)網(wǎng)人改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一次號角吹響。實際上,在李彥宏開口之前,互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)要么摧枯拉朽、要么緩慢滲透,已在不同程度地改變各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的形貌。
騰訊科技做了一個專題,列舉了幾大領(lǐng)域里向傳統(tǒng)勢力滲透的移動應(yīng)用??梢钥吹?,這些移動應(yīng)用有的是PC產(chǎn)品與服務(wù)的延伸,有的則是完全結(jié)合移動端特點平地而生的應(yīng)用。
呃,騰訊科技似乎有意無意忘了表現(xiàn)最突出的一個產(chǎn)品,自己東家的:微信。難道它還不讓中國移動這樣的傳統(tǒng)運營商勢力夠難受么?
騰訊科技選的領(lǐng)域是:租車、餐飲、旅游、教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)。從中節(jié)選部分信息,來看下租車、餐飲與教育、醫(yī)療相應(yīng)情況。
打車
傳統(tǒng)電話叫車服務(wù)平臺,并沒有實現(xiàn)乘客與司機的直接對接,而是需要一個中轉(zhuǎn)點——呼叫中心。當(dāng)服務(wù)人員收到乘客的電話請求之后,再去通過機臺去調(diào)度附近的司機。調(diào)度過程信息沒有實時動態(tài)的反饋,信息嚴(yán)重不對稱。
打車應(yīng)用繞過了呼叫中心,通過一個應(yīng)用將司機與乘客無縫連接起來。
打車應(yīng)用的推出,讓傳統(tǒng)出租車公司運營的電話叫車業(yè)務(wù)頗為尷尬,其自身花重金建立起來的呼叫中心,跟這種新生事物比起來,根本沒有競爭力。因此,許多出租車公司也紛紛開始表示要推出自己的打車,或者微信叫車公共賬號。
代表應(yīng)用:搖搖招車、嘀嘀打車等
餐飲
移動互聯(lián)網(wǎng)讓人們的飲食消費決策變得更精準(zhǔn)。飲食信息可以更低成本、便捷、快速的傳遞給消費者。運用移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,消費者可以在進入餐館前先點餐,團購等預(yù)付費業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)先付費后消費。
代表應(yīng)用:大眾點評、食神搖搖等。
旅游
由于更準(zhǔn)確把握住用戶對在線下旅行場景中的各種需求,很多垂直應(yīng)用跳過PC發(fā)展階段從移動端興起,專注于某項核心服務(wù)而建立起自己的競爭力。
代表應(yīng)用:酒店達人、今夜酒店特價等。
教育
利用互聯(lián)網(wǎng)的方式,強調(diào)學(xué)習(xí)時間的緊湊、交互,同時又滿足個性化學(xué)習(xí)的模式來打造在線教育產(chǎn)品。就像手機游戲一樣,原本不玩游戲的人也會產(chǎn)生樂趣,在線教育也應(yīng)該借鑒,讓一批原本不消費教育的人再參與進來。
代表應(yīng)用:英語流利說、云詞等
醫(yī)療
更多新產(chǎn)品和商業(yè)模式對用戶生命周期持續(xù)性的服務(wù)理念日漸凸顯,個人健康管理將成為在線醫(yī)療業(yè)的發(fā)展主流趨勢。
代表應(yīng)用:好大夫在線、春雨掌上醫(yī)生等
更多領(lǐng)域與分析文章可見騰訊做的這個專題。
風(fēng)險與挑戰(zhàn)
以下是虎嗅泛泛談下這些移動應(yīng)用滲透乃至傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)后面臨的挑戰(zhàn):
1、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的IT化、互聯(lián)網(wǎng)化水平低。把傳統(tǒng)商家信息搬到網(wǎng)上去需要大量時間與積累。讓商家能用電腦、iPad或各種讀卡器操作管理訂單與客戶,是件蠻費力氣的時間,教育成本不菲。這是一件需要持之以恒的工作,缺錢不行,光靠砸錢也不行。
2、行業(yè)監(jiān)管問題。叫車應(yīng)用前段在各大城市已碰到監(jiān)管之檻。連Uber在美國也不能幸免。最新的好消息是,美國一家上訴法院6月6日解除了一項臨時禁令,批準(zhǔn)了紐約市的一項試點計劃,允許紐約市的旅客通過智能手機叫出租車。但Uber們與出租車運營方的相關(guān)博弈并不會終結(jié)。
常常,監(jiān)管方跳出來是因為各種移動應(yīng)用與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都是把中間環(huán)節(jié)、或者傳統(tǒng)運營方推倒,建立起服務(wù)提供者與終端消費者的直接聯(lián)系,這自然損害到既得的環(huán)節(jié)利益。更有一些本來就是重點監(jiān)管的行業(yè),如醫(yī)療——所以移動、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進入這些行業(yè)的監(jiān)管風(fēng)險更高,無法觸及傳統(tǒng)行業(yè)的核心利益與模式,只有去尋摸開發(fā)、解決一些新的需求:如個人健康管理。
3、在某些層面與階段,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的邏輯與互聯(lián)網(wǎng)邏輯在本質(zhì)上是不一樣的,這會導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)勢力折騰半天,發(fā)現(xiàn)自己沒法“馴服”傳統(tǒng)生意,也跟傳統(tǒng)生意沒法融合到一塊兒結(jié)出商業(yè)果實來。比如,虎嗅作者“老清新”在文章里提過:“傳統(tǒng)生意講究快速的買進和賣出,講究生產(chǎn)和消費,目標(biāo)清晰地投入產(chǎn)出;而互聯(lián)網(wǎng)生意可能運營目標(biāo)和最終的贏利點完全不一樣。”互聯(lián)網(wǎng)一開始講的是免費,講的是規(guī)模,講的是把人運營到了、圈到了再說。
以上只是泛泛列了幾點,實際的風(fēng)險挑戰(zhàn),根據(jù)每個行業(yè)的不一樣,還不一而足?;⑿嶙髡咄跣掠钤凇?/FONT>鼠標(biāo)如何攪動水泥?》一文中列舉了兩個已在做的途家、還未成的菜鳥案例,來分析互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該如何進軍傳統(tǒng)。他的一個基本觀點是:互聯(lián)網(wǎng)人需要了解傳統(tǒng)行業(yè)的基本需求、縱深化切入,精細化運營,或者聯(lián)合多家資本資源對傳統(tǒng)行業(yè)進行深度改造。后一點對絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者是不可能的,還是留給馬云與李彥宏去做吧。創(chuàng)業(yè)者,還是應(yīng)該老老實實瞄準(zhǔn)一個需求、圍繞一個群體,打造出自己雖在線上、卻接地氣的產(chǎn)品。