前不久,在惠州舉行的廣東首屆網(wǎng)絡(luò)問政研討會(huì)上,河源市的“公仆信箱”系統(tǒng),被評(píng)選為“最受網(wǎng)民關(guān)注”的“廣東網(wǎng)絡(luò)問政十大經(jīng)典案例”———作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的山區(qū)市,在信息化建設(shè)上落后于全省平均水平的河源,其電子政務(wù)系統(tǒng)的推廣和運(yùn)用走在了全省的前列。
“公仆信箱”搭建有效問政平臺(tái)
領(lǐng)導(dǎo)帶頭應(yīng)用,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問政聽民意、聚民智、解民困、促發(fā)展,是河源信息化建設(shè)的一大亮點(diǎn)。
2008年12月1日和2009年12月1日,河源市分兩步將市委書記陳建華的“華哥信箱”升級(jí)為包括1020個(gè)子信箱,延伸到鎮(zhèn)一級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的“公仆信箱”系統(tǒng),形成受理、辦理、查詢、回復(fù)、督辦、統(tǒng)計(jì)“六位一體”的網(wǎng)上信訪平臺(tái)。截至今年4月,“公仆信箱”共收到有效信件17013件,辦結(jié)15438件,辦結(jié)率91%；并被全省首屆網(wǎng)絡(luò)問政研討會(huì)選為“2009廣東網(wǎng)絡(luò)問政十大經(jīng)典案例”。
為了發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站“窗口、紐帶、陣地、載體”的作用,河源市每年積極爭(zhēng)取支持,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版和升級(jí),通過(guò)提高網(wǎng)站的功能設(shè)置、版面設(shè)計(jì)水平和信息量,使之在全國(guó)和全省政府網(wǎng)站評(píng)估中排名不斷上升。在2006年全國(guó)289個(gè)地級(jí)市和全省政府網(wǎng)站綜合評(píng)估中,河源市政府門戶網(wǎng)站分別名列第21名和第8名。2007年和2008年在全省名列第7名,2009年升至第5名,大大超出河源經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在全國(guó)和全省的排名。據(jù)統(tǒng)計(jì),該市目前共有80多個(gè)單位集中在網(wǎng)站上發(fā)布信息和處理群眾來(lái)信,網(wǎng)站信息量達(dá)40000多條,日訪問量最高達(dá)10000人次,已收到群眾來(lái)信46000多封,回復(fù)率達(dá)98%。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、電臺(tái)和電視直播的形式,以服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo),河源市經(jīng)信局聯(lián)合市政府糾風(fēng)辦、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)共建的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”系統(tǒng),已成為促進(jìn)政務(wù)公開和公眾向政府反映問題的又一重要途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì),“政風(fēng)行風(fēng)熱線”系統(tǒng)開展工作以來(lái),市直50多個(gè)職能部門和窗口單位負(fù)責(zé)人先后參與上線,共播出節(jié)目1200多期,當(dāng)場(chǎng)答復(fù)問題3428個(gè),經(jīng)調(diào)查回復(fù)問題559個(gè),網(wǎng)站共收到群眾來(lái)信26000多封,回復(fù)信件25000多封。
花小錢辦大事
花小錢辦大事———在信息化建設(shè)過(guò)程中,河源從實(shí)際出發(fā),實(shí)行專家評(píng)審制度,在信息工程項(xiàng)目中嚴(yán)格把關(guān)。
為做好項(xiàng)目審核工作,河源市2007年建立了信息化專家?guī)?目前,專家?guī)熘械膶＜乙堰_(dá)到180名,專家?guī)斓慕?為該市信息工程項(xiàng)目審核與建設(shè)提供了有力的保障。近兩年來(lái),該市對(duì)“黨政內(nèi)網(wǎng)、行政審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)、人民醫(yī)院信息化工程、黨員遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、教育局中考系統(tǒng)和市婦幼保健院信息化系統(tǒng)”等市級(jí)公共財(cái)政投資的重大信息化項(xiàng)目,嚴(yán)格按照政府文件要求,組織專家進(jìn)行項(xiàng)目審核,避免了盲目投資和重復(fù)建設(shè),同時(shí),也節(jié)省了資金。如,“行政審批”和“電子監(jiān)察”系統(tǒng)的建設(shè),通過(guò)專家評(píng)審把關(guān),在系統(tǒng)功能、效果和目標(biāo)達(dá)到省里要求的同時(shí),還為財(cái)政節(jié)省了2000多萬(wàn)的資金。國(guó)土部門的“金土工程”系統(tǒng),從原來(lái)4000多萬(wàn)的方案中,經(jīng)評(píng)審降至1900多萬(wàn)。南方日?qǐng)?bào)記者甘超強(qiáng)黃少立陶國(guó)睿