11月16日，中山市人社局與六盤水市人社局在六盤水市舉辦了“社保服務(wù)跨省通”社保合作協(xié)議簽約儀式，今后，兩地個人權(quán)益記錄查詢打印、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請、待遇資格認(rèn)證等18項社保高頻服務(wù)事項將實現(xiàn)“跨省通辦”，異地互辦。
簽約儀式現(xiàn)場。記者 盧興江 攝
中山與六盤水相距1200多公里，新一輪東西部協(xié)作“聯(lián)姻”后，兩地之間跨省務(wù)工人員交流頻繁，往來密切，對社保服務(wù)“跨省通辦”期望強烈，破解群眾“多地跑、折返跑”難題成為兩地社保部門十分關(guān)注的民生實事。兩市人社部門積極開展對接溝通，結(jié)合兩地的用工情況、社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況等，依托兩省社保經(jīng)辦網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，讓兩地參保人員“參保信息隨時查、資格認(rèn)證隨地辦、工傷就醫(yī)跨域辦、失業(yè)待遇網(wǎng)上領(lǐng)”。
今后，六盤水籍群眾在中山自助辦理社保業(yè)務(wù)中遇到的問題，可通過專窗智慧柜臺的智能指引界面，享受“一鍵響應(yīng)”服務(wù)，專窗設(shè)置專人快速響應(yīng)群眾需求，第一時間到達(dá)專窗前協(xié)助群眾辦理，提供專屬、個性化的綠色服務(wù)。
針對涉及跨省辦理中的疑難問題，通過專窗的遠(yuǎn)程服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)異地視頻直連，由專窗工作人員連通多方視頻專線，進(jìn)行面對面在線溝通、解答，手把手在線導(dǎo)辦，實現(xiàn)線上專業(yè)化咨詢導(dǎo)辦答疑的“視頻辦”及就地就近辦成業(yè)務(wù)的“就地辦”跨省社保服務(wù)新模式。此外，兩市人社部門今后還將開展社保待遇發(fā)放數(shù)據(jù)的信息比對工作，及時發(fā)現(xiàn)疑點數(shù)據(jù)并反饋對方。
中山和六盤水社?？缡『献魇?023年中山大力推進(jìn)社保跨省通的一個縮影。中山作為首批省級社保跨省通服務(wù)示范區(qū)，此前已實現(xiàn)和貴州遵義、貴州銅仁、新疆兵團(tuán)第三師圖木舒克市、新疆伊犁州和廣西梧州市五地的個人權(quán)益記錄查詢打印、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請、社保待遇申領(lǐng)和資格認(rèn)證等23項社保業(yè)務(wù)異地互辦。通過線上+線下的辦理渠道，已為超過800名合作城市的參保群眾提供跨省通辦服務(wù)及解決疑難問題。
中山市人力資源和社會保障局黨組書記、局長黃學(xué)禮表示，中山市人社部門將不斷擴(kuò)大社?？缡⊥ㄞk的“朋友圈”，使更多外省來中山工作、生活的“新中山人”能夠享受到便捷、高效的社保服務(wù)，免除在中山和家鄉(xiāng)之間的奔波勞碌之苦。
記者 盧興江 江澤豐
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
