人口老齡化是我國當前及未來較長時期的基本國情之一，深耕養(yǎng)老金融是銀行業(yè)加快改革轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重大機遇，更是踐行金融工作政治性、人民性的重要舉措。中國人壽把健康養(yǎng)老作為戰(zhàn)略性業(yè)務，積極發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢，加快養(yǎng)老金融產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務供給，為老年群體提供優(yōu)質(zhì)保障。作為集團成員單位，廣發(fā)銀行始終堅持以黨的二十大精神為指引，堅守金融報國之志，秉承金融為民之心，持續(xù)強化全方位、立體式金融供給，扎實做好養(yǎng)老金融大文章，增強人民群眾對養(yǎng)老金融服務的獲得感和幸福感。
推進第一支柱擴面提效。廣發(fā)銀行堅持把社保服務作為參與養(yǎng)老金融的基礎性、戰(zhàn)略性業(yè)務，深耕社保業(yè)務25年，早在1999年就在廣東省代理發(fā)行全國第一張社?？?，目前社保業(yè)務覆蓋14個?。ㄖ陛犑校c人社部建立社?？ù硇袠I(yè)務總對總合作。近年來在各省市區(qū)陸續(xù)落地實體和電子社保卡資格，累計發(fā)行社保卡1500萬張。
推動第三支柱提質(zhì)增量。作為首批開辦個人養(yǎng)老金業(yè)務的機構(gòu)之一，廣發(fā)銀行全力支持和服務多層次養(yǎng)老保障體系構(gòu)建，將個人養(yǎng)老金開戶和入金作為試點階段的重中之重，打造“秒級”開戶客戶體驗，提供全品類養(yǎng)老產(chǎn)品服務，促進客戶入金和增加資產(chǎn)沉淀，全渠道實現(xiàn)個人養(yǎng)老金賬戶全生命周期管理。日前，在由中國經(jīng)營報主辦的“深化改革·金融向?qū)崱?024年度卓越競爭力金融機構(gòu)評選中，榮獲“2024卓越競爭力養(yǎng)老金融銀行”獎項。
“長者銀行”，托起養(yǎng)老客群幸福晚年
早在2016年，廣發(fā)銀行就推出以“自在卡”為載體，集醫(yī)食住行樂于一體的養(yǎng)老綜合服務體系，同時以廣東省為中心輻射全國，開展線上、線下適老化改造。例如，成立多家“長者銀行”，獲評廣東省老年金融服務示范網(wǎng)點和適老金融服務工作“突出貢獻單位”等獎項；煥新升級手機銀行、發(fā)現(xiàn)精彩APP“長輩版”服務；客服熱線專設“銀發(fā)通道”，服務老年客戶516萬人次等。
“王奶奶，今天過來辦什么業(yè)務??？”長者服務專員笑著迎上去，一把攙扶住王奶奶。王奶奶習慣性走到長者服務專區(qū)坐下來，表示聽說鄰居購買了廣發(fā)銀行一款收益還不錯的理財產(chǎn)品，她也要購買。長者服務專員隨即給王奶奶普及“適當性”原則，提醒其投資前必須充分考慮個人風險偏好、經(jīng)濟狀況等因素，切勿盲目跟風。在廣發(fā)銀行肇慶分行有很多像王奶奶一樣的客戶，他們習慣于網(wǎng)點的適老化設施，享受網(wǎng)點熱情溫馨的服務氛圍。
廣發(fā)銀行肇慶分行積極踐行“金融為民”，以“粵老粵福 銀齡專屬”為核心，打造獨屬廣發(fā)特色的長者金融服務，建立長者服務標準，設立長者服務專區(qū)，完善適老化便民設施，優(yōu)化智能機具設計，提供班前和上門服務，多措并舉讓金融服務更貼心、更高效。同時，以提升長者幸福感為目標，定期組織開展攝影、插花、手工制作等主題活動，讓長者們老有所學、老有所樂，為老年人的身體健康和財產(chǎn)安全保駕護航。
金融“惠”，點亮銀齡幸福生活
2024年，廣發(fā)銀行再次升級養(yǎng)老客群專屬產(chǎn)品“自在卡+”，豐富養(yǎng)老金融和非金融服務，打造集醫(yī)食住行樂于一體的養(yǎng)老綜合權(quán)益體系，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所樂，老有所安”的美好愿景。金融服務方面，免收制卡工本費、短信瞬時通、跨行轉(zhuǎn)賬費，提供定制存款產(chǎn)品及專屬賬戶安全保障；生活服務方面，覆蓋超市、藥房等日常消費優(yōu)惠，并提供定制旅游、居家適老化改造等高品質(zhì)服務體驗；健康服務方面，精選掛號陪診、家庭醫(yī)生、健康體檢及居家護理等專業(yè)服務；客戶活動方面，連續(xù)多年開展養(yǎng)老金融品牌活動“自在卡杯”廣場舞大賽，在2024年度比賽中，經(jīng)過全國三大賽區(qū)、十七個城市、超過7000人參與，并于近日成功舉辦總決賽，有效提升養(yǎng)老金融品牌知名度。
2024年，廣發(fā)銀行惠州分行與惠州市民政局聯(lián)合主辦面向當?shù)乩夏昕腿旱摹盎菪腋！ゃy齡秀”活動?；顒?月啟動，第一季以“銀齡花開”為主題，通過歌舞類、戲劇類、健身益智類節(jié)目表演展示銀齡活力，第二季“家道孝愛”以手工作品、故事紀實講解形式展示屬地人文傳承，第三季“樂享美好”以書畫攝影展為老年群體提供藝術(shù)展示交流平臺?；顒悠陂g，中國人壽集團旗下多家成員單位成立19支志愿隊，服務范圍從起初超200支舞隊近3000人，延伸到78個社區(qū)、20個街道辦、社會團體、養(yǎng)老機構(gòu)，持續(xù)豐富“養(yǎng)老+金融”服務場景，積極弘揚愛老敬老助老社會風尚，不斷傳遞“新金融溫度”，共同譜寫?zhàn)B老金融大文章的生動實踐。
養(yǎng)老金融關(guān)乎國民福祉與社會穩(wěn)定。廣發(fā)銀行將繼續(xù)深入貫徹落實黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議精神，秉承“國之大者”的使命擔當，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，深入做好養(yǎng)老金融大文章、服務增進民生福祉，更好助力金融強國建設。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
