互助養(yǎng)老作為一種新興的養(yǎng)老模式,正在悄然改變著許多老年人的生活,特別是在擁有龐大老年人口基數(shù)的黑龍江省,如何有效應(yīng)對老齡化挑戰(zhàn),構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)體系,成為當(dāng)?shù)匕傩掌毡殛P(guān)注的話題。黑龍江省大興安嶺漠河市位于祖國的最北方,有這么一群老人,在當(dāng)?shù)孛裾?、社區(qū)組織和中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)”)漠河支公司的幫助下,晚年生活更加幸福安穩(wěn),多姿多彩。
日前,漠河市興安鎮(zhèn)古城村舉辦了一場“東北大秧歌”扭起來老年文藝活動(dòng)。古城村的老年文藝舞蹈隊(duì)身穿亮麗多彩的服裝,踩著鏗鏘的鑼鼓聲,和著嘹亮的嗩吶曲,彩扇綢子飛揚(yáng)、步伐動(dòng)作整齊,以東北大秧歌的獨(dú)特藝術(shù)展現(xiàn)形式,舞出了黑土地的風(fēng)土人情,把“老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂”的笑容展現(xiàn)得淋漓盡致。圍觀的群眾中不時(shí)響起陣陣喝彩聲。
這支老年舞蹈隊(duì),她們的樂子事真不少,阿姨們時(shí)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小分歧爭得面紅耳赤,趙影經(jīng)常陪她們演出、排練,偶爾還要當(dāng)她們的說和人,哄哄這個(gè),勸勸那個(gè),不一會兒,她們又因?yàn)榛ㄒ路G扇子開懷大笑,陰霾一掃而光。
趙影是中國人壽壽險(xiǎn)漠河支公司經(jīng)理,“興邊安養(yǎng)共享夕陽”項(xiàng)目主要帶頭人,也是這支老年舞蹈隊(duì)的演出捐助人。
農(nóng)村互助抱團(tuán)養(yǎng)老模式落地最北邊陲
“一老一小”牽動(dòng)千萬家庭,關(guān)乎民生福祉。漠河市興安鎮(zhèn)是祖國最北方的邊陲小鎮(zhèn),戶籍人口876人,實(shí)際常住人口不足500人。在興安鎮(zhèn)有一個(gè)“島村”——古城村,村里現(xiàn)有村民162人,其中老年人超50%,相當(dāng)于每兩個(gè)人中就有1位老年人,村中低保戶69人,殘疾人15人,村屯空心化、人口老齡化、家庭空巢化等現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
趙影了解到此現(xiàn)象后,開始思考如何針對村里實(shí)際情況,改善這里的老年人的養(yǎng)老現(xiàn)狀。經(jīng)過一番研究探索,近年來,她帶領(lǐng)中國人壽壽險(xiǎn)漠河支公司和漠河市社工站合作,推出互助抱團(tuán)養(yǎng)老這一具有地域特色的農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)模式,并以古城村為試點(diǎn),推出“興邊安養(yǎng)共享夕陽”互助養(yǎng)老項(xiàng)目。這種養(yǎng)老模式的優(yōu)勢在于針對村里一些老人居住條件簡陋、生活無人照顧、精神慰藉缺失等現(xiàn)象,給予互助服務(wù),讓老年人得到實(shí)實(shí)在在的生活幫助。6月3日一早,83歲獨(dú)居老人王奶奶在自己家吃著熱騰騰的早餐。王奶奶兒女都在外地工作,常常不在身邊,隔壁鄰居一早送去了可口的飯菜?!岸颊f遠(yuǎn)親不如近鄰,隔壁做點(diǎn)好吃的總想著我”,王奶奶高興地說。
65歲的李大爺說,現(xiàn)在有人幫做飯、幫整理家務(wù),還幫栽苗、鏟地、干農(nóng)活,陪聊天、陪散步,每日關(guān)懷陪伴,“頭發(fā)長了有人幫忙理發(fā)”,“衛(wèi)生院開到家門口,就醫(yī)買藥方便,腿腳不便給中國人壽打電話,他們賊熱心!”……“島村”的老人們細(xì)數(shù)著他們的幸福生活。他們爭先說著,趙影樂呵呵地在一旁看著。
圖:幫助老人們干農(nóng)活
古城村村里交通極其不便,患心腦血管等基礎(chǔ)性疾病的老年人占比高,發(fā)病不能及時(shí)得到醫(yī)治。如何能將“走出去”轉(zhuǎn)換成“請進(jìn)來”,中國人壽壽險(xiǎn)漠河支公司聯(lián)合漠河市社工站邀請專業(yè)的醫(yī)學(xué)人士為老人免費(fèi)問診。村民劉大爺說,“有專業(yè)的大夫到村免費(fèi)問診,定期有健康知識講堂,文化娛樂活動(dòng)也多,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)到村,在家門口,就能把需要辦的事辦完?!?/p>
圖:為老人理發(fā)
漠河市社工組織負(fù)責(zé)人陳紅娟說,中國人壽壽險(xiǎn)漠河支公司目前是該項(xiàng)目唯一的愛心企業(yè)。與中國人壽合作,依托“興邊安養(yǎng)共享夕陽”互助養(yǎng)老項(xiàng)目,為老年人提供助餐、助醫(yī)、康養(yǎng)、休閑等精細(xì)化服務(wù),進(jìn)一步織密了鄉(xiāng)村管理網(wǎng)和便民服務(wù)網(wǎng),讓農(nóng)村老年人享受到了“城鎮(zhèn)化”的便利生活。
優(yōu)化北方邊境養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)
古城村村民張大叔說,“從項(xiàng)目推廣初期到現(xiàn)在,村民們變化特別大,最開始大家觀望、看熱鬧,現(xiàn)在村民自發(fā)地組織互助活動(dòng),鄰里友愛、互幫互助無所不在。感謝鎮(zhèn)政府、村委會,感謝中國人壽保險(xiǎn)公司!”
作為輻射最北的分支機(jī)構(gòu),中國人壽壽險(xiǎn)漠河支公司積極貫徹落實(shí)黨和國家老齡工作決策部署,全面落地中國人壽適老服務(wù)建設(shè)要求,積極助力邊陲鄉(xiāng)村構(gòu)建“互助養(yǎng)老模式”,發(fā)揮了公司特有的品牌優(yōu)勢、機(jī)構(gòu)優(yōu)勢和人員優(yōu)勢。
開展全員入戶走訪調(diào)查。漠河支公司組織全體員工走訪入戶,了解和收集村民的實(shí)際需求,對于鄉(xiāng)村的留守老人、大病人員、殘疾人等特殊群體給予重點(diǎn)關(guān)注。據(jù)調(diào)查,當(dāng)?shù)卮迕窭淆g化程度高,照護(hù)力量不足,社會支持和志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善,并且受環(huán)境及文化水平的限制,當(dāng)?shù)乩先苏w生活質(zhì)量不高。
探索創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)方式。中國人壽壽險(xiǎn)漠河支公司有針對性牽頭出謀劃策,制定實(shí)施落地方案,積極發(fā)展社區(qū)助老志愿隊(duì)、成立老年互助協(xié)會,以鄰里互幫累計(jì)“行為積分”的方式,用于在“愛心超市”兌換生活物資,調(diào)動(dòng)村民積極性。從村里的變化來看,項(xiàng)目提升了老人們自發(fā)互助的意識和互助能力,積極地從“被贍養(yǎng)”狀態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤白灾B(yǎng)老”狀態(tài)。
用心用情服務(wù)老年群體。通過一年多來的運(yùn)營,互助式養(yǎng)老項(xiàng)目取得了階段性成果,一個(gè)個(gè)溫情小故事真實(shí)反映了互助養(yǎng)老模式下鄉(xiāng)村老人生活狀態(tài)的喜人變化。趙影說,我們做這個(gè)項(xiàng)目的初衷是致力打造貼心、暖心、用心的“晚美”生活,雖然和設(shè)想的還有一些差距,從現(xiàn)階段取得的成果來看還是很欣慰的。
多措并舉推進(jìn)便捷服務(wù)。中國人壽壽險(xiǎn)公司不斷升級適老化服務(wù),推進(jìn)老年客戶使用壽險(xiǎn)APP尊老模式,開展“長者來電一鍵接入人工”“特殊客戶上門賠”等服務(wù)項(xiàng)目,讓老年客戶無需出門,居家也可一鍵觸達(dá)查詢保單、一步到位養(yǎng)老認(rèn)證、一觸即播健康咨訊。同時(shí),延伸服務(wù)范圍,開展移動(dòng)柜面流動(dòng)下鄉(xiāng),進(jìn)鄉(xiāng)村,進(jìn)社區(qū),進(jìn)街道,聯(lián)動(dòng)共建平臺,將服務(wù)送到老年客戶身邊。
養(yǎng)老互助模式的新拓展
“興邊安養(yǎng)共享夕陽”互助養(yǎng)老項(xiàng)目在古城村試行并取得成效后,趙影進(jìn)一步將成功的經(jīng)驗(yàn)拓展到漠河市的其他村屯。在她的努力下,大河西村成為了該項(xiàng)目的第二試點(diǎn)。大河西村常住人口240人,其中60歲以上老人98人,低保戶99人,殘疾人19人。
圖:趙影為老人測量血壓
趙影帶領(lǐng)著中國人壽壽險(xiǎn)漠河支公司采取一系列舉措強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,滿足群眾多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求,推動(dòng)農(nóng)村老年人服務(wù)提檔升級,讓留守老人、低保老年人群和行動(dòng)不便的老人增強(qiáng)獲得感、幸福感。趙影也因“興邊安養(yǎng)共享夕陽”項(xiàng)目與這群空巢老人們結(jié)緣,成為了他們的貼心人。
趙影說,下一步他們會繼續(xù)拓村,將創(chuàng)新互助養(yǎng)老新路徑普及,為解決邊陲城市養(yǎng)老問題提供思路和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),助力建設(shè)和諧美麗幸福新鄉(xiāng)村。
漠河市“興邊安養(yǎng)共享夕陽”互助養(yǎng)老項(xiàng)目通過政企合作,共同探索建立了新的互助養(yǎng)老模式和養(yǎng)老機(jī)制,得到政府和村民的一致肯定。下一階段,中國人壽壽險(xiǎn)黑龍江省分公司將發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛、員工和銷售隊(duì)伍人數(shù)眾多的優(yōu)勢,結(jié)合省內(nèi)各地域?qū)嶋H進(jìn)行全面探索,通過社區(qū)志愿活動(dòng)、鄰里互幫、健康檢測、義診咨詢、知識普及、文藝休閑等方式,為區(qū)域養(yǎng)老提供多元體驗(yàn),推進(jìn)構(gòu)建“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”服務(wù)模式。該公司抓住“銀齡經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇,積極參與第三支柱建設(shè),在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、做好普惠金融、發(fā)展養(yǎng)老金融等方面持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)的主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢。
今年是新中國成立75周年,也是中國人壽建司75周年。中國人壽壽險(xiǎn)黑龍江省分公司將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,全面貫徹落實(shí)黨和國家老齡工作決策部署,以高質(zhì)量投身“互助養(yǎng)老模式”為新起點(diǎn),持續(xù)做精做優(yōu)適老服務(wù),用人性化、制度化、精細(xì)化的貼心服務(wù),為晚霞織夢,為黑龍江助老事業(yè)奉獻(xiàn)國壽智慧。
◆編輯:龍慧◆二審:陳吉春◆三審:周亞平