2023年惠及廣東省老年人約1500萬人次
人口老齡化是社會(huì)發(fā)展的重要趨勢，是我國今后較長一個(gè)時(shí)期的基本國情。2024年政府工作報(bào)告提出，加強(qiáng)老年用品和服務(wù)供給，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略，從醫(yī)、食、住、行、文娛、購物、老年用品、財(cái)務(wù)管理多領(lǐng)域，鼓勵(lì)金融保險(xiǎn)加大對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度，讓老年人安享幸福晚年。
為進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老保障工作，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、全國老齡辦等24部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老年人優(yōu)待工作的意見》等文件要求，2014年，廣東省民政廳、省老齡辦聯(lián)合中國人壽廣東省分公司在廣東省范圍內(nèi)啟動(dòng)為老人服務(wù)的“政府顯關(guān)愛、子女盡孝心、社會(huì)獻(xiàn)愛心、老年得實(shí)惠”民生工程，以“普惠性、廣覆蓋、可持續(xù)”的公益特征，創(chuàng)新構(gòu)筑“銀齡安康行動(dòng)”老年健康服務(wù)體系，提供“五有”多元服務(wù)，包括老有保障、老有健康、老有關(guān)懷、老有教學(xué)、老有娛樂。
2024年是廣州市實(shí)施“銀齡安康行動(dòng)”第十年，這十年間不斷為更多老年人保駕護(hù)航，提升幸福感與獲得感。廣州市老齡工作委員會(huì)辦公室的數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月，廣州市“銀齡安康行動(dòng)”意外傷害保險(xiǎn)累計(jì)參與人次1721萬，累計(jì)賠付人次26萬，累計(jì)賠付金額3.3億元。
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政府“埋單”，滿60歲廣州戶籍老人自動(dòng)投保意外險(xiǎn)
10月11日，正值中華民族傳統(tǒng)節(jié)日重陽節(jié)，由廣州市民政局、天河區(qū)民政局、廣東省社會(huì)科學(xué)院、羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)指導(dǎo)，廣東新快報(bào)社攜手社會(huì)各界在廣州市五山花園新天地廣場舉行五山街第四屆微型養(yǎng)老博覽會(huì)活動(dòng)，現(xiàn)場有為老服務(wù)展示市集、文藝節(jié)目匯演、公益法律咨詢和義診等內(nèi)容，為銀齡朋友們奉上一場精彩盛會(huì)。
本屆微型養(yǎng)老博覽會(huì)上，五山街道“數(shù)智助老公益服務(wù)聯(lián)盟”正式成立，中國人壽廣東省分公司與多家公益機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)成為聯(lián)盟首批成員單位。該聯(lián)盟旨在整合社會(huì)資源，通過“數(shù)智賦能”方式，探索“政府+企業(yè)+社會(huì)組織+慈善力量的合作機(jī)制”，以此促進(jìn)和形成“10分鐘本地企業(yè)新質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)圈”。
作為微型養(yǎng)老博覽會(huì)的支持單位之一，中國人壽廣東省分公司在現(xiàn)場開展“銀齡安康行動(dòng)”宣傳。據(jù)了解，廣州市每一位60周歲及以上戶籍老年人均可免費(fèi)享受“銀齡安康行動(dòng)”意外傷害保險(xiǎn)保障，保障內(nèi)容涵蓋意外傷害傷殘/身故、意外傷害住院津貼等。老年人無需辦理投保手續(xù)，也無需自己繳納費(fèi)用，符合條件者自動(dòng)生效。
當(dāng)前，基本醫(yī)保等社保制度缺乏身故和傷殘責(zé)任，老年人一旦出現(xiàn)上述意外，則需要家庭自身負(fù)擔(dān)，困難老年人則仍需要政府臨時(shí)救助和幫扶。然而，老年人商業(yè)可保險(xiǎn)種較少。國家金融監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，大力發(fā)展適合老年人保障需求和支付能力的意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。廣東省推行的老年人意外傷害保險(xiǎn)的保障方案突破商業(yè)保險(xiǎn)不能覆蓋65歲以上老年人的限制，彌補(bǔ)了社保、基本醫(yī)療在保障范圍和保障程度方面的不足，大大提升了老年人抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，能夠有效減輕個(gè)人、家庭和政府的負(fù)擔(dān)。
■中國人壽廣東省分公司現(xiàn)場開展“銀齡安康行動(dòng)”宣傳。
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“五有”多元服務(wù)，助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
“銀齡安康行動(dòng)”是以創(chuàng)新發(fā)展新理念為引領(lǐng)，在制度設(shè)計(jì)、保障功能、合作模式、服務(wù)方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，體現(xiàn)了廣東特色，為廣東省應(yīng)對(duì)人口老齡化、支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了積極探索和成功實(shí)踐，積累了可貴的經(jīng)驗(yàn)。在“老有保障”方面，構(gòu)建老年人意外傷害保險(xiǎn)體系，在“老有健康”方面，提供義診等健康服務(wù)，在“老有關(guān)懷”方面，開展百千萬工程慰問行動(dòng)，在“老有教學(xué)”方面，提供智慧助老培訓(xùn)，在“老有娛樂”方面，開展敬老月、春晚等文藝表演活動(dòng)，助力廣東省老齡事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
老有保障：“銀齡安康行動(dòng)”實(shí)施十年以來，在完善老齡健康服務(wù)體系等方面的積極作用日益顯現(xiàn)，受到社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。從2014年覆蓋服務(wù)老年人15%，到2023年覆蓋服務(wù)96%，為廣東省約1500萬人次送老齡健康保障服務(wù)，老年人的幸福感、獲得感和安全感逐步增強(qiáng)?！般y齡安康行動(dòng)”被國家發(fā)改委、全國老齡辦評(píng)為全國75個(gè)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展典型案例之一；全國兩會(huì)專題報(bào)道廣東構(gòu)建了老年人保障服務(wù)創(chuàng)新體系，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)淖饔谩?/p>
老有教學(xué)：為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》《全國老齡辦關(guān)于開展“智慧助老”行動(dòng)的通知》有關(guān)要求，自2021年起，中國人壽廣東省分公司在全省范圍內(nèi)開展智慧助老實(shí)踐行動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，通過民生服務(wù)專員在全省范圍內(nèi)的社區(qū)（村）舉辦老年人智能手機(jī)使用培訓(xùn)班，圍繞智能產(chǎn)品使用、網(wǎng)絡(luò)購物、餐飲外賣、家政預(yù)約、打車出行、網(wǎng)格金融知識(shí)普及等，組織老人學(xué)習(xí)使用智能產(chǎn)品。
老有關(guān)懷：“銀齡安康行動(dòng)”堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，注重人文關(guān)懷，敬老公益事業(yè)，在“敬老月”期間開展“助力鄉(xiāng)村振興 關(guān)愛老年人”活動(dòng)，深入村委慰問困難老年人。各分支機(jī)構(gòu)積極開展慰問活動(dòng)，向生活困難、殘疾、空巢、高齡老年人及其親屬表達(dá)親切的關(guān)懷，詳細(xì)詢問老人的身體狀況和生活狀況，為他們送上祝福及慰問，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“尊老、敬老、愛老”的傳統(tǒng)美德，讓老年群眾感受到了溫馨和社會(huì)的關(guān)愛。
老有娛樂：“銀齡安康行動(dòng)” 注重老年人業(yè)余文化生活,支持舉辦三屆“銀齡安康杯”老年人迎春晚會(huì)，各分支機(jī)構(gòu)在“敬老月”、老年健康周期間，支持舉辦各類敬老活動(dòng)，營造濃厚愛老助老社會(huì)氛圍。在各類活動(dòng)現(xiàn)場上，中國人壽廣東省分公司民生服務(wù)專員作為志愿者面向老年人群體及其照護(hù)者宣傳《老年人防騙知識(shí)手冊(cè)》《打擊養(yǎng)老詐騙宣傳畫冊(cè)》《老年健康核心信息20條》等材料，并深入介紹營養(yǎng)膳食、運(yùn)動(dòng)健身、疾病預(yù)防和中醫(yī)養(yǎng)生、老年人防詐騙、智慧助老等老年健康養(yǎng)生科學(xué)知識(shí)。
老有健康：“銀齡安康行動(dòng)”關(guān)注村居老年人身體健康，通過民生服務(wù)專員，定期深入村居開展志愿服務(wù)活動(dòng)，積極支持開展老年人口腔健康知識(shí)宣教、老年人心理健康等主題公益講座等各類健康知識(shí)科普講座活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)老年人健康意識(shí)，切實(shí)提高老年人的健康素養(yǎng)和健康水平，努力營造有利于老年人健康生活的社會(huì)環(huán)境。特別是疫情防控時(shí)期，在各級(jí)政府部門指導(dǎo)下，通過已掛牌駐點(diǎn)村居資源，每半年開展一次義診進(jìn)村居，以及防疫志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)村民居民的疾病防范意識(shí)。
■中國人壽廣東省分公司工作人員向長者講解“銀齡安康行動(dòng)”相關(guān)內(nèi)容。
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堅(jiān)持以人為本核心
提供優(yōu)質(zhì)高效便捷服務(wù)
“銀齡安康行動(dòng)”貫徹以人為本的思想，始終把群眾滿意放在工作首位，積極提供方便快捷的人性化服務(wù)，贏得了社會(huì)良好的聲譽(yù)。一是組建社區(qū)網(wǎng)格化民生服務(wù)專員，提升群眾知曉率。中國人壽廣東省分公司組建了2800人的民生服務(wù)專員，打通“最后一公里”，走村入戶為廣大老人提供貼心服務(wù)，發(fā)放保險(xiǎn)憑證，講解保險(xiǎn)福利；二是設(shè)立理賠綠色通道，提供快捷服務(wù)。省國壽的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“老年人保險(xiǎn)理賠綠色通道”，優(yōu)先辦理理賠；三是發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)載體，開通線上投保通道。讓客戶實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助參保。在服務(wù)過程中，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，特事特辦，有效維護(hù)老年人的正當(dāng)權(quán)益。
重陽佳節(jié)，在這個(gè)傳統(tǒng)的敬老愛老節(jié)日里，愿每一位老年人都能感受到溫情與敬意?！般y齡安康行動(dòng)”將持續(xù)積極響應(yīng)國家關(guān)于老齡事業(yè)發(fā)展的號(hào)召，為全省老年人編織一張更加牢固、溫馨的安全網(wǎng)。
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
