10月21日，蘇寧易購雙線啟動“'雙十一‘全民嘉年華”。在線下線上加速融合、消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的大趨勢下，蘇寧易購將集中資源打造“雙十一”家電家裝消費(fèi)主陣地，并依托線下超1萬家實體門店及線上平臺，打造好價格、好場景、好服務(wù)。
“雙十一”期間，蘇寧易購將聯(lián)合多地政府和頭部品牌廠商，加碼“政企廠銀”多重補(bǔ)貼；新裝開業(yè)48家門店，直播矩陣全線開播；并通過入駐美團(tuán)、升級“30天價?！?，引領(lǐng)“雙十一”即時購、省心購新趨勢。
蘇寧易購表示，“雙十一”聚焦“為用戶提供家庭場景解決方案的零售服務(wù)商”定位，持續(xù)提升商品組合、物流履約、細(xì)分場景運(yùn)營三大能力，服務(wù)好“家消費(fèi)”升級需求，讓零售回歸本質(zhì)。
加碼“政企廠銀”多重補(bǔ)貼 打造家電家裝消費(fèi)主場
進(jìn)入四季度，新房裝修和舊房改造需求上漲，在零售商與廠商聯(lián)合促銷及各地產(chǎn)業(yè)政策加持下，家電家裝市場消費(fèi)潛力加速釋放。今年“雙十一”，蘇寧易購將聯(lián)合頭部品牌，集中雙線資源發(fā)力家電家裝消費(fèi)，加碼多重補(bǔ)貼及爆款優(yōu)惠。
據(jù)了解，今年蘇寧易購“’雙十一‘全民嘉年華”將從10月21日持續(xù)至11月13日，覆蓋4個周末3大節(jié)點，即10月24日首輪預(yù)售、11月1日開門紅、11月11日爆發(fā)。期間，蘇寧易購將持續(xù)落地家電家裝品類主推日活動，重點覆蓋冰洗（洗烘套裝）、廚衛(wèi)（凈水、集成灶、洗碗機(jī)）、黑電（投影、激光電視、壁紙電視等）、生活電器（洗地機(jī)、掃地機(jī)器人）、中央集成等品類，打造年末家電家裝消費(fèi)主場。
為進(jìn)一步拉動消費(fèi)，“雙十一”期間，蘇寧易購將聯(lián)合北京、上海、深圳、西安、成都、太原、石家莊、南寧、?？?、濟(jì)南、南昌、寧波等多地政府，以及美的、海爾、海信、博西、老板、方太、創(chuàng)維、TCL等品牌廠商及銀行等合作伙伴，重點針對綠色消費(fèi)、以舊換新等加碼“政企廠銀”多重補(bǔ)貼。以上海為例，10月起上海市向社會派發(fā)2億元綠色智能家電補(bǔ)貼，消費(fèi)者到蘇寧易購門店選購一級能效家電可享10%補(bǔ)貼，同時疊加企業(yè)10%讓利。
此外，蘇寧易購今年還將推出“雙十一”好物榜，提升消費(fèi)者購物便捷度。具體包括四大榜單，即基于不同消費(fèi)群體及其生活方式推薦的“場景榜”，展現(xiàn)預(yù)售商品熱度排行和趨勢黑馬的“預(yù)售榜”，實時更新直播好物預(yù)告推薦和高贊熱賣的“直播榜”以及Top商品及品牌推薦的“悟空榜”。
活動力度方面，蘇寧易購?fù)瞥隹绲晏踪彎M減、單品牌跨品類套購滿減活動，套購滿49999元贈iPhone14，大家電每滿10000減500，家裝、生活電器等跨店每滿300減50，滿足家庭裝修及套購消費(fèi)需求。針對單品換新及購買，蘇寧易購選取百款家電家裝暢銷品，每日開啟“早十晚八”秒殺活動。
新裝開業(yè)48家門店 雙線場景體驗升級
隨著場景化、品質(zhì)化及個性化消費(fèi)趨勢發(fā)展，實體消費(fèi)不斷上揚(yáng)。作為線下家電消費(fèi)第一渠道，今年以來，蘇寧易購聚焦“為用戶提供家庭場景解決方案的零售服務(wù)商”定位，加速雙線供應(yīng)鏈融合，持續(xù)打磨門店模型，提升家電家裝一站式購物體驗。今年“雙十一”，蘇寧易購持續(xù)推動“場景體驗升級”。
據(jù)了解，蘇寧易購將有48家門店在“雙十一”期間新裝開業(yè)，包括重慶觀音橋店、西安金花路店、濟(jì)南泉城路店等，門店場景、提案和服務(wù)能力都有大幅提升。為滿足消費(fèi)者沉浸式購物需求，新開業(yè)門店將設(shè)立大屏家庭影院體驗區(qū)、全屋凈水生活館、高端衣服護(hù)理專區(qū)、中央集成體驗區(qū)、親子烘焙體驗區(qū)、華為全場景體驗區(qū)等全新體驗場景。開業(yè)期間，將推出預(yù)存10倍翻、單品滿千返百、套購滿贈iPhone14、以舊換新至高補(bǔ)貼1500元等優(yōu)惠政策，及價保、買貴補(bǔ)差、一年內(nèi)免費(fèi)寄存等服務(wù)舉措。
直播作為重要的場景零售入口，也將成為今年“雙十一”蘇寧易購提升用戶體驗的重要陣地。蘇寧易購將于10月24日正式開啟預(yù)售，并于當(dāng)天12點開啟“’雙十一‘超級預(yù)售直播間”，持續(xù)13小時，推出最大力度爆款秒殺及全額預(yù)售；10月31日及11月10日晚8點，蘇寧易購將以“云逛好物街 首播狂歡夜”為主題打造品牌直播陣地，開啟場景購直播間。此外，“雙十一”期間，蘇寧易購將持續(xù)搭建品牌直播、原產(chǎn)地直播、店播等全場景直播矩陣，為消費(fèi)者“量體裁衣”，提供置家好物。
蘇寧易購還將開展雙線“互動城”活動。在線上，用戶在“嘉年華樂園”通過游戲賺取金幣，兌換各類優(yōu)惠券、瓜分紅包獎金池，每天搶最高1111元大額紅包。在線下，蘇寧易購核心商圈門店將落地百余場家電新品發(fā)布會、主題品鑒會、藝術(shù)展、場景課堂等體驗活動，推動“雙十一”從“賣產(chǎn)品”到提供場景體驗和解決方案的轉(zhuǎn)變。
此外，遍布全國的11000多家蘇寧易購零售云店，也將在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級市場開展數(shù)百場“大篷車路演”優(yōu)惠產(chǎn)品體驗活動，打造縣域消費(fèi)者身邊的“家電家居體驗館”。
入駐美團(tuán)、升級價保 引領(lǐng)即時購、省心購新趨勢
今年“雙十一”，蘇寧易購依托雙線場景、商品供應(yīng)鏈、物流倉儲等零售基礎(chǔ)設(shè)施，提升門店、售后、物流等服務(wù)端口能力，引領(lǐng)雙十一即時購、省心購新趨勢。
蘇寧易購與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，完成全國超600家門店入駐美團(tuán)，共覆蓋175個城市。自10月21日起，消費(fèi)者登錄“美團(tuán)”或“美團(tuán)外賣”APP搜索“蘇寧易購”，即可下單購買手機(jī)、電腦、生活家電類產(chǎn)品，最快30分鐘送達(dá)?！半p十一”期間，在美團(tuán)平臺下單蘇寧易購上架商品全場免配送費(fèi)。此次與美團(tuán)的合作，將擴(kuò)大蘇寧易購線下實體門店的服務(wù)半徑，能更好服務(wù)周邊消費(fèi)者的即時需求。
“雙十一”期間，消費(fèi)者在蘇寧易購選購帶有“30天價保”標(biāo)識商品，均可享受30天價保服務(wù)。此外，消費(fèi)者購買部分家電商品還可享受“30365”服務(wù)，即30天內(nèi)包退，365天內(nèi)包換。
物流方面，蘇寧易購物流升級大件“安心裝”服務(wù)，將送裝一體服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國所有地級市及超9成縣級市，同步落實末端環(huán)節(jié)“219”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即實現(xiàn)2次電話預(yù)約、1次上門、提供9大服務(wù)，包括送貨上門、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶試用、現(xiàn)場清掃、拆舊、取舊等。
◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：方嘉雯
