伴隨科技的進步和生活理念的迭代，智能產(chǎn)品和智慧型購物方式不斷為消費者提供新的消費體驗和生活便利。今年“雙十一”臨近，各大平臺圍繞消費體驗升級的新場景、新模式也在不斷落地。
近日，中央電視臺財經(jīng)頻道《消費主張》推出一期以“美好智慧生活·智慧消費”為主題的欄目，其中蘇寧易購旗下全新業(yè)態(tài)——蘇寧易家，因其家電家裝一站式購物體驗、全屋智能、視頻導(dǎo)購“云逛街”、在線家電家居3D搭配等智慧購物方式，獲央視報道。
對于消費者而言，線下購物的精髓在于和產(chǎn)品零距離接觸，但是有的時候單一的產(chǎn)品體驗可能會脫離真實的使用場景，而以蘇寧易家為代表的全場景智慧門店，可以讓消費者享受“身臨其境”的購物體驗。在江蘇省南京市的徐莊蘇寧易家廣場，門店主打場景化、沉浸式購物，場景融合了家電、家居、家裝等商品和服務(wù)能力，能夠為用戶提供整屋定制、空間場景改造等全鏈路、一站式置家服務(wù)。
導(dǎo)購人員介紹，在蘇寧易家樣板間內(nèi)看到的產(chǎn)品，都是可以體驗和購買的。不僅如此，樣板間內(nèi)還搭載了全屋智能系統(tǒng)。消費者可以在門店直接體驗前沿技術(shù)和最新產(chǎn)品。例如，通過蘇寧易家門店的全屋智控系統(tǒng)，消費者回到家時，可以語音喚醒“一鍵回家”模式，系統(tǒng)自動實現(xiàn)打開電視、打開燈光、拉上窗簾等智能化操作，省心又便捷。
一站式產(chǎn)品搭配和智能系統(tǒng)的組合不僅可以節(jié)約時間，同時還能給消費者帶來全面的消費體驗。門店消費者表示：“同一個地方，我可以把家具、家電、生活電器都搞定，這是非常節(jié)省時間的”，“傳統(tǒng)門店產(chǎn)品陳列比較‘冷冰冰’，很難想象出放在家里的實際樣子，但是蘇寧易家還原了家的空間，逛起來幸福感就比較強?！?/p>
央視介紹，在未來消費者將更加追求購物效率，除了場景化的展示，線上化的視頻導(dǎo)購也受到人們的追捧。通過蘇寧易購APP，消費者在家中連線蘇寧易家店內(nèi)的導(dǎo)購，就可實現(xiàn)人在家中“云逛街”。蘇寧易家視頻導(dǎo)購表示：“線上現(xiàn)在是信息爆炸的時代，消費者往往會看到特別多的信息，可能會挑的眼花繚亂，而視頻導(dǎo)購可以快速為消費者提供最合適、最專業(yè)的建議?！背艘曨l導(dǎo)購這樣讓消費者足不出戶就可以享受到專業(yè)講解外，線上還可以進行3D搭配，全場景的智慧門店可以實現(xiàn)線上線下無縫對接，形成組合拳。
蘇寧易家負(fù)責(zé)人何曉偉介紹，未來會把線上3D工具平移到線下，用戶除了在現(xiàn)場看到出樣的產(chǎn)品以外，蘇寧易家還能提供電子屏展現(xiàn)更多的商品，“我們也會通過一些擬人化、科技化等互聯(lián)網(wǎng)手段，幫助用戶去線上進行引導(dǎo)決策，到線下進行購物體驗?！?/p>
智慧消費，讓線上銷售能夠提供實體店的購物體驗，也讓實體店能夠連通線上的信息和物流，社交經(jīng)濟與新零售深度融合，也讓消費者的消費過程不斷優(yōu)化，以蘇寧易家為代表的新業(yè)態(tài)、新模式，將為美好智慧生活注入新的活力。
◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：方嘉雯
