近期，蘇寧易購APP悄然上線了一種新服務(wù)：蘇寧速達(dá)。只要消費者身邊3-5公里范圍內(nèi)有蘇寧易購門店，即可選擇閃送服務(wù)，無配送費，手機(jī)3C平均配送時間不超過1小時。蘇寧速達(dá)服務(wù)尚處于試運營階段，計劃于夏季推廣到全國門店。
有人質(zhì)疑：手機(jī)1小時送貨上門的服務(wù)場景很少，蘇寧易購為何執(zhí)意要做？
據(jù)速達(dá)項目負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)前期調(diào)研，雖然手機(jī)、家電閃送的應(yīng)用場景有限，服務(wù)上屬于很細(xì)分的領(lǐng)域，但消費者有需求，蘇寧易購就要覆蓋，做好每一個小眾場景的服務(wù)，在1米寬的場景中做出100米的深度。
在談到蘇寧速達(dá)優(yōu)勢時，負(fù)責(zé)人表示，蘇寧速達(dá)的所有貨品均來自門店的自營，品質(zhì)上有保證，而且商品價格上和門店保持一致，免去了速送費，天熱懶得出門的人群可以搶先體驗下。
記者登陸了蘇寧易購APP，從首頁“小時達(dá)”進(jìn)入了會場，APP會根據(jù)手機(jī)定位，自動匹配附近可以“小時達(dá)”的手機(jī)3C類商品。目前以手機(jī)、電腦、小家電為主，后期將拓展至百貨快消。
在電商平臺服務(wù)日趨同化的今天，蘇寧易購愿意在小眾細(xì)分場景中，推陳出新，不放過任何一個細(xì)小的服務(wù)盲區(qū)，愿做電商服務(wù)界的隱形冠軍。
責(zé)任編輯：龍慧
