經(jīng)過2個多月的試運營，蘇寧易購物流與顧家家居合作的蕪湖家居倉逐漸忙碌，迎來啟用以來的第一個618年中大考?；诘郊曳?wù)，蘇寧易購物流為顧家家居提供全品類家具的倉、配、裝、維一體化服務(wù)，并且直接下沉到地級市及以下縣級城市，這次是兩家合作加碼的首個下沉市場家居倉。
該家居倉目前入倉及時率、發(fā)貨及時率均做到了100%，覆蓋蕪湖市、馬鞍山等長三角區(qū)域，有效帶動顧家家居區(qū)域經(jīng)銷商銷售額的提升，降低區(qū)域經(jīng)銷商倉儲及配送安裝成本。
顧家家居產(chǎn)品范圍涵蓋客廳、餐廳及臥室，主打中高端客戶群體，產(chǎn)品理念主張品質(zhì)化。從家居行業(yè)需求出發(fā)，蘇寧易購物流為顧家家居提供了定制、專業(yè)一體化倉配裝服務(wù)。對于沙發(fā)、軟床、餐桌椅、茶幾、電視柜等需要進(jìn)行安裝的品類提供送裝一體服務(wù)，對于簡易家居家裝等提供免費送貨上門服務(wù)。
全包服務(wù)是顧家家居和蘇寧易購物流持續(xù)深化合作的一大核心亮點，具體為攬收、倉儲、配送、安裝、售后等“5包到家”服務(wù)。家具的送貨、安裝服務(wù)鏈條里，全部都是蘇寧易購物流的自營、自有安裝服務(wù)體系，家具安裝師傅均通過蘇寧易購物流家裝培訓(xùn)體系，通過安裝培訓(xùn)考核通過后，才能夠正式上崗服務(wù)。
實際上早在2018年，蘇寧易購物流與顧家家居的家居倉儲項目就在江蘇、京津翼等地上線運營，提供包含沙發(fā)、餐椅、軟床、茶幾、裝修材料、裝飾品、售后配件等顧家指定物品的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)。
“從下單到送貨上門，再到全部安裝完畢，兩天內(nèi)全部搞定。”前不久618首輪開門紅期間，家住安徽蕪湖市繁昌區(qū)的95后張先生，在蘇寧易購顧家家居旗艦店添置了沙發(fā)，下單時擔(dān)心貨物運輸中出現(xiàn)破損和家具安裝問題如何解決，看著家中安裝好的成品顧慮全部消失，真切地體會到了大件家具網(wǎng)購的省心和靠譜。
今年618期間，蘇寧易購物流“安心裝”升級套購服務(wù)送裝，在供應(yīng)鏈協(xié)同、倉儲資源、預(yù)售下沉、到家服務(wù)等方面提升全鏈路家居服務(wù)體驗。截至目前，蘇寧易購家居物流服務(wù)鏈已從健身器材、床墊等擴大到全屋整家定制、功能房改造、衛(wèi)浴、軟裝等全品類線，服務(wù)范圍突破331城，其中，“安心裝”服務(wù)覆蓋超300個城市，次日達(dá)服務(wù)覆蓋257城，并與林氏木業(yè)、尚品宅配、喜臨門等數(shù)十家知名家居企業(yè)達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作。
近年來，蘇寧易購物流在家居服務(wù)版塊加速拓展，不斷提升其在末端的綜合服務(wù)能力。今年618蘇寧易購家裝物流提前備戰(zhàn)，以送貨上門、送裝一體、送新取舊等服務(wù)，為消費者提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，同時助力家裝品牌提升用戶口碑，攜手推動家裝物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
