5月氣溫升高，全國逐漸開啟高溫模式，隨著蘇寧易購“520空調(diào)萬人搶”活動及即將到來的618年中大促啟動，空調(diào)銷售也將迎來更大規(guī)模的爆發(fā)。
蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，全國各地物流倉庫5月空調(diào)備貨量環(huán)比增長68%，需求端目前南京、成都、福州、廣州等地增長排在前位，上海地區(qū)空調(diào)送裝正逐步恢復(fù)，按照當?shù)胤酪咭?guī)定，奉賢、虹口部分區(qū)域及核酸采樣點等固定區(qū)域，可以提供空調(diào)緊急上門安裝服務(wù)。
作為空調(diào)消費頭部平臺，蘇寧易購表示為迎接空調(diào)旺季，蘇寧易購物流及幫客提前成立專項小組，可基于大數(shù)據(jù)對全國的銷量、溫度、人員等多個板塊進行監(jiān)控，實現(xiàn)人員、資源的精準化投放。全國257個城市可實現(xiàn)次日達，各區(qū)域已制定細化到人的動力保障方案，保證送貨后24小時上門安裝完畢。目前蘇寧易購物流倉庫備貨充足，倉儲端24小時管理出入庫作業(yè)，全天多波次發(fā)貨，配送端優(yōu)先配送空調(diào)。
對于可能出現(xiàn)的安裝工程師人力需求短缺等情況，蘇寧易購幫客表示，已和海爾、美的、格力等品牌廠商完成包含服務(wù)人員、系統(tǒng)及服務(wù)標準的梳理，協(xié)調(diào)各方資源，確保服務(wù)質(zhì)量。早在4月，蘇寧易購就已在全國開展空調(diào)作業(yè)專項培訓，每周持續(xù)線上課程培訓，5月開始，全國所有大區(qū)以及數(shù)百個城市配送中心的服務(wù)工程師進行多輪次的實操培訓。
此外，隨著人們健康意識的提升，空調(diào)清洗也日漸受到重視。入夏后，家庭空調(diào)清洗需求急劇增加。最近一個月蘇寧幫客空調(diào)清洗服務(wù)訂單環(huán)比增長85%，空調(diào)維修與加氟環(huán)比增長102%。
