乘聯(lián)會數(shù)據(jù)顯示，3月份新能源乘用車批發(fā)銷量達(dá)到45.5萬輛，同比增長122.4%，環(huán)比增長43.6%。需求激增和疫情下區(qū)域管控讓新能源車充電樁安裝問題再次顯現(xiàn)，提車后充電樁無法按時(shí)安裝已經(jīng)成為很多新能源車主的困擾。
為應(yīng)對疫情下的服務(wù)新挑戰(zhàn)，作為國內(nèi)重要的新能源車服務(wù)提供商，蘇寧易購幫客正式官宣在北京、上海、廣州、杭州、成都、武漢成立6大新能源管理片區(qū)，加強(qiáng)資源協(xié)調(diào)及服務(wù)一體化能力，實(shí)現(xiàn)新能源充電樁應(yīng)急跨城安裝。
保定高碑店市的李先生是區(qū)域一體化服務(wù)能力的的首批體驗(yàn)者。因疫情管控，原定的北京服務(wù)商，無法上門為李先生近期購置的新能源車安裝充電樁。接到工廠派單，了解到李先生的緊急需求，蘇寧易購幫客第一時(shí)間協(xié)調(diào)人力，由就近區(qū)域的石家莊幫客上門服務(wù)。
石家莊工程師劉彥論主動請纓，立即聯(lián)系用戶約定上門勘測時(shí)間，在通過就近檢測點(diǎn)核酸檢測后，于當(dāng)日趕往用戶家中進(jìn)行現(xiàn)場勘測，確定安裝位置，向工廠申請發(fā)樁。設(shè)備到貨后，劉彥論再次上門，兩小時(shí)內(nèi)完成安裝。
蘇寧易購幫客新能源相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，原材料漲價(jià)疊加疫情帶來的新能源產(chǎn)能問題對新能源車市場產(chǎn)生了一定的短期影響，但需求端的消費(fèi)熱情并未消減，疫情下具有全國范圍服務(wù)能力的充電樁安維公司此時(shí)更應(yīng)發(fā)揮好自身優(yōu)勢做好服務(wù)。蘇寧易購幫客在原36個(gè)大區(qū)的基礎(chǔ)上，成立六大新能源服務(wù)片區(qū)，不斷強(qiáng)化管理體系，以用戶體驗(yàn)為核心，加強(qiáng)片區(qū)內(nèi)人力、資源協(xié)調(diào)，關(guān)注交付能力提升，能更好適應(yīng)實(shí)際場景，為車企及消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
目前，蘇寧易購幫客已與知名品牌特斯拉、寶馬、保時(shí)捷等，新能源汽車新貴威馬、理想、極氪等企業(yè)建立了深層次的合作，未來將攜手更多合作伙伴，為綠色低碳、健康安全便捷的出行環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
