為保障上海居民對(duì)家電產(chǎn)品的應(yīng)急需求，蘇寧易購進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)力及配送服務(wù)能力，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“今日購買、明日送到”的服務(wù)時(shí)效。
4月18日，家住上海閔行區(qū)的夏先生與虹口區(qū)的沈先生，分別向相關(guān)媒體抗疫求助平臺(tái)尋求幫助，家中冰箱壞了，急需換新，但在多個(gè)平臺(tái)查詢，得到的都是“因小區(qū)封控?zé)o法及時(shí)送貨”的答復(fù)。記者幫助聯(lián)系到蘇寧易購保供團(tuán)隊(duì)，為求助者提供家電采購渠道，4月19日中午，兩位求助者購買的冰箱已經(jīng)送至小區(qū)門口。
近日，蘇寧易購公布的數(shù)據(jù)顯示，自上海本輪疫情發(fā)生以來，上海居民緊急家電購置需求激增，本地冰柜、冰箱等產(chǎn)品需求量環(huán)比增長121%，占到家電總需求量的40%。打印機(jī)需求量較3月翻了一倍，居家必備廚房電器需求量環(huán)比增長均超過90%。
上海本輪疫情以來，蘇寧易購調(diào)集全國各大區(qū)人力、資源支援上海，力保家電產(chǎn)品、特別是配送難度大的大家電產(chǎn)品“今日買，明日送達(dá)”，全力保障市民特殊時(shí)期的生活需求。上海消費(fèi)者可直接聯(lián)系門店，或登陸蘇寧易購APP，搜索“抗疫物資”即可進(jìn)入專場，購買“次日達(dá)”家電。
為保障居民所需，蘇寧易購在上海成立由大區(qū)物流總經(jīng)理帶隊(duì)的保供先鋒隊(duì)，駐點(diǎn)在倉庫及配送大廳，全天24小時(shí)發(fā)貨，配送員早8點(diǎn)至晚12點(diǎn)持通行證進(jìn)行配送。為解決人力缺口問題，蘇寧易購已從全國調(diào)派人員馳援上海，4月19日晚間，第二批來自蘭州、甘肅等10余個(gè)城市的火箭哥快遞員即將抵滬。目前，蘇寧易購在上海本地家電等大件的物流配送能力已恢復(fù)至疫情前90%水平。
據(jù)悉，蘇寧易購在積極配合上海疫情防控各項(xiàng)政策前提下，聯(lián)動(dòng)商家、門店、物流、售后等全鏈路資源，盡全力保障市民生活所需。針對(duì)小區(qū)用戶購買的家電產(chǎn)品，蘇寧易購物流服務(wù)人員將根據(jù)防疫要求，配送至小區(qū)門口；醫(yī)院、隔離點(diǎn)以及企事業(yè)單位批量采購訂單堅(jiān)持無接觸配送到場。
