2022年，中國(guó)家電市場(chǎng)經(jīng)歷深刻變化，消費(fèi)持續(xù)升級(jí)、用戶細(xì)分化、需求前置化、一體化趨勢(shì)顯著。根據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告，越來(lái)越多的用戶傾向?qū)⒓译姷倪x擇、購(gòu)買與家居設(shè)計(jì)融為一體，而下沉消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)成為這一趨勢(shì)的重要推動(dòng)力。
蘇寧易購(gòu)基于自身供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加速布局家電、家居融合，通過(guò)遍布全國(guó)的零售云門店網(wǎng)絡(luò)，助推低線市場(chǎng)“一站式”消費(fèi)升級(jí)。90后創(chuàng)業(yè)者項(xiàng)勤，加盟蘇寧易購(gòu)零售云后，5年開出3家門店，在家電家居融合模式下，門店年銷售超1000萬(wàn)，為縣鄉(xiāng)消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)商品和購(gòu)物便利的同時(shí)，也盤活了當(dāng)?shù)氐摹凹疑狻薄?/p>
做火“小上?！钡摹凹疑狻?90后創(chuàng)業(yè)首店銷售超600萬(wàn)
蘭溪，一個(gè)曾被稱作“小上海”的浙江小城，蘭江水從城中穿過(guò)，蘭溪由此得名。
93年出生的項(xiàng)勤自小生長(zhǎng)在這里，如同這座城市山水相濟(jì)的性格一般，“不張揚(yáng)、不服輸”刻進(jìn)了骨子里。離開學(xué)校后，他曾做過(guò)數(shù)年業(yè)務(wù)員，但按部就班的工作沒有磨平他心中的創(chuàng)業(yè)熱忱，“趁著自己還有想法，還有闖勁，不如去做點(diǎn)自己想做的事”。
辭職創(chuàng)業(yè)后，項(xiàng)勤加盟了某品牌專賣店，但不久他便發(fā)現(xiàn)了瓶頸，“單品牌意味著產(chǎn)品局限性更大，門店銷售和利潤(rùn)來(lái)源單一，生意就容易有起落”。
2018年，項(xiàng)勤成為了零售云的首批加盟商。同年10月26日，項(xiàng)勤在鎮(zhèn)子里開出了自己的首家250平全品類、全品牌家電店，有效解決了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)大牌稀缺、服務(wù)品質(zhì)良莠不齊的痛點(diǎn)，當(dāng)年門店銷售就突破了600萬(wàn)元。
鎮(zhèn)子里的家電生意漸入佳境，項(xiàng)勤有了更進(jìn)一步的想法。通過(guò)調(diào)研得知蘭溪縣城市場(chǎng)空間更大，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)更加顯著，于是在2019年12月項(xiàng)勤進(jìn)軍縣城，在蘭江街道開出了自己的第二家門店。憑借蘇寧易購(gòu)的品牌背書、全品類的產(chǎn)品出樣、場(chǎng)景融合的購(gòu)物體驗(yàn)、全流程的售后物流服務(wù)，項(xiàng)勤的零售云門店很快成為蘭溪當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物新地標(biāo)。
打造家電家居一站購(gòu)，引入高端家居撬動(dòng)200萬(wàn)銷售增量
經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)，項(xiàng)勤發(fā)覺越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)買家電產(chǎn)品的同時(shí)，也有挑選家居產(chǎn)品的強(qiáng)烈意愿，而在蘭溪當(dāng)?shù)?，家電家居一站式?gòu)物還存在市場(chǎng)空白。對(duì)挺進(jìn)家居賽道躍躍欲試的項(xiàng)勤曾做過(guò)一番調(diào)研，“想要加盟某家居品牌，光是裝修和人工成本就在80萬(wàn)元以上”，在當(dāng)?shù)丶译娚庵饾u飽和的同時(shí)，零售云芝華仕家居項(xiàng)目擺在了項(xiàng)勤的眼前。
“選擇零售云芝華仕項(xiàng)目，既是相信零售云的平臺(tái)支撐，也是看中了高端家居品牌在蘭溪當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)站位，本地市場(chǎng)還買不到芝華仕這樣的高端家居，有差異的生意才是賺錢的好生意”。2021年10月29日，項(xiàng)勤的家居融合店在家電店上面的二樓開業(yè)，開業(yè)期間便熱賣16萬(wàn)元。
作為家居行業(yè)新手玩家，最具挑戰(zhàn)的無(wú)疑是新店如何打開局面。為了讓項(xiàng)勤的家居店“出道即走紅”，零售云專業(yè)支持團(tuán)隊(duì)全程參與其中，基于人氣、客源匹配度將其定位為“新小區(qū)街邊旗艦店”?；I建階段，零售云團(tuán)隊(duì)連續(xù)駐店三天，連夜完成樣機(jī)、飾品及燈光擺場(chǎng)，并貼合真實(shí)市場(chǎng)量身定做了一整套開業(yè)活動(dòng)方案。
截至目前，項(xiàng)勤的家電家居融合門店已經(jīng)持續(xù)經(jīng)營(yíng)了5個(gè)月，他算了一筆賬：正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下，門店月銷能穩(wěn)定在15-20萬(wàn)元，一年下來(lái)家電之外就有將近200萬(wàn)的收入，相較36萬(wàn)元的前期投入，這顯然是一門賺錢的好生意?！凹译?、家居相互帶單轉(zhuǎn)化，讓原來(lái)的家電生意也能上到新臺(tái)階”。項(xiàng)勤在加盟零售云的5年時(shí)間里已經(jīng)開出3家門店，年銷售能夠達(dá)到1000萬(wàn)以上。
事實(shí)上，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)往往更加追求商業(yè)的“閉環(huán)”，能夠提供一站式綜合產(chǎn)品和服務(wù)的門店往往在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有著更強(qiáng)的生命力?！拔矣X得生意要想長(zhǎng)久做下去，就要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更多，做得更好，家電、家居一起做，我們目前還是獨(dú)一份”。
融合店的成功只是開始，項(xiàng)勤深知門店勝出的關(guān)鍵，是要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賺到更長(zhǎng)久的錢。“除了和廠家深入小區(qū)做聯(lián)合樣板間，我們也嘗試和家裝公司、設(shè)計(jì)師進(jìn)行打通，還進(jìn)駐了多個(gè)小區(qū)的微信群”，據(jù)項(xiàng)勤介紹，成交最高的一個(gè)小區(qū)，成交了60多套家電產(chǎn)品。未來(lái)，項(xiàng)勤想把這種打法復(fù)制到家居店，用家電、家居套購(gòu)打開門店增量。
項(xiàng)勤的成功經(jīng)歷只是蘇寧易購(gòu)零售云全國(guó)布局的一道縮影，截至2022年，蘇寧易購(gòu)零售云已經(jīng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位的上萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，具備了家電、家居等多業(yè)態(tài)末端場(chǎng)景履約服務(wù)能力。借助11000家深入全國(guó)市場(chǎng)的“終端觸點(diǎn)”，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)滲透多級(jí)市場(chǎng)，正在成為消費(fèi)市場(chǎng)新常態(tài)。
蘇寧易購(gòu)高級(jí)副總裁顧偉表示，創(chuàng)立發(fā)展五年來(lái)，蘇寧易購(gòu)零售云圍繞家電、家居、快修、銷服一體等多賽道，已經(jīng)搭建起兼具增量和協(xié)同效應(yīng)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。面向未來(lái)，蘇寧易購(gòu)零售云將始終以“利他”和“效率”為核心，助力傳統(tǒng)零售行業(yè)在成本上做減法、在效率上做加法，以渠道價(jià)值作為立身之本，幫助中小零售商抓住數(shù)字化零售的時(shí)代紅利。
