2月17日，蘇寧易購與海爾召開2022年戰(zhàn)略對接暨春季啟動會，明確2022年合作目標及業(yè)務策略。同時，針對即將到來的春季家電消費旺季，雙方聯(lián)合制定了春季家裝節(jié)、健康煥新節(jié)、家電家裝節(jié)等爆發(fā)節(jié)點的主推策略。
2021年末，蘇寧易購與海爾明確三年千億戰(zhàn)略合作目標。面向2022年家電市場發(fā)展，雙方將圍繞用戶價值，提升全流程業(yè)務數(shù)字化能力，強化用戶、會員運營能力，共建健康、品質家電場景，驅動合作模式創(chuàng)新升級，提升合作效率。
依托于數(shù)字化平臺，雙方將實現(xiàn)會員體系打通，完善會員運營體系，聚焦用戶全鏈路運營；針對零售云渠道合作，雙方將通過數(shù)字化提效，優(yōu)化售后流程，實現(xiàn)全流程可視化與送裝一體，提升用戶體驗；在數(shù)字化營銷方面，蘇寧易購將與海爾開展抖音專場直播以及成套家電滿減贈等數(shù)字化玩法活動。
在場景體驗方面，雙方計劃共建300家三翼鳥全場景體驗廳。1月15日，蘇寧易購首個家裝、家電、家居、服務“四位一體”店落地南京孝陵衛(wèi)商圈，海爾與蘇寧易購在南京合作落地的首個三翼鳥體驗中心進駐，為用戶打造沉浸式購物的“家環(huán)境”。據(jù)悉，2022年雙方將引入定制、家裝、家居生態(tài)品牌進駐合作，滿足用戶全流程體驗及服務。
針對海爾旗下高端品牌卡薩帝，雙方也將通過前置家電產(chǎn)品提升、場景布局等策略，沖刺2022年高端市場份額第一的目標。去年12月以來，蘇寧易購與海爾相繼在東南西北四大片區(qū)召開卡薩帝動員會。雙方通過優(yōu)化核心渠道建設、產(chǎn)品策略、促銷活動玩法等，實現(xiàn)重點區(qū)域爆破。2022年，雙方將落地超2400場品鑒體驗活動，助力目標達成。
海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌表示：“在新的行業(yè)環(huán)境下，海爾與蘇寧易購持續(xù)深化合作，圍繞用戶需求，通過打造品質商品與優(yōu)質渠道間強強聯(lián)合的標桿，共同探索行業(yè)發(fā)展前沿趨勢，創(chuàng)造更大的價值。”
蘇寧易購集團總裁任峻表示：“家電消費品質化、智能化、場景化、定制化趨勢顯著，好產(chǎn)品與好服務是市場剛需。蘇寧易購將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，從產(chǎn)品銷售向提供解決方案轉型升級，通過與海爾的深入合作，共同拓展家電行業(yè)發(fā)展新生態(tài)?！?/p>
作為長期戰(zhàn)略合作伙伴，海爾與蘇寧易購在供應鏈、物流倉儲、金融、營銷、下沉市場等方面不斷深化合作，聯(lián)手打造協(xié)同發(fā)展創(chuàng)新樣本。1月28日，海爾蘇寧經(jīng)營公司正式揭牌，海爾150人團隊進駐蘇寧易購總部，開展聯(lián)合辦公。雙方組織機制建設進一步深化，實現(xiàn)信息全面互通，加快落地執(zhí)行力度，提高經(jīng)營效益。
