24小時(shí)不間斷持續(xù)審核通行申請(qǐng)；細(xì)致解決滯留小欖人員家中孩童的吃飯和上學(xué)接送問(wèn)題；想方設(shè)法保障物資供應(yīng)……小欖“11·12”疫情發(fā)生后，小欖鎮(zhèn)全鎮(zhèn)黨員干部聞令而動(dòng)，眾志成城，奔赴抗疫一線，全面加強(qiáng)人文關(guān)懷，全力做好人民群眾生產(chǎn)生活服務(wù)保障，切實(shí)滿足疫情處置期間群眾基本生活需求，解決群眾實(shí)際困難，用貼心服務(wù)凝聚各方力量，為打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)注入強(qiáng)大動(dòng)力。
小欖鎮(zhèn)新冠肺炎疫情流調(diào)綜合作業(yè)中心，工作人員馬不停蹄開展流調(diào)工作。小欖宣傳辦供圖
妥善照料滯留人員家中孩子
“我有要事需要離開小欖，怎樣才能辦理通行證？”“我是其他鎮(zhèn)街過(guò)來(lái)的。現(xiàn)在滯留在小欖，請(qǐng)問(wèn)有免費(fèi)提供暫時(shí)住宿的地方嗎？”
疫情發(fā)生后，小欖鎮(zhèn)第一時(shí)間通過(guò)人文關(guān)懷熱線（0760-22118810）了解群眾需求。在人文關(guān)懷（訴求處置）中心，工作人員們一邊接聽群眾來(lái)電，一邊記錄下群眾的訴求，及時(shí)提出解決方法，力求解決群眾的燃眉之急。
來(lái)自橫欄的梁女士滯留小欖，家中孩童無(wú)人照顧，人文關(guān)懷（訴求處置）中心接到求助電話后，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門，并與梁女士居住小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，及時(shí)解決梁女士家中孩童的吃飯和上學(xué)接送問(wèn)題。
為做好滯留人員的服務(wù)工作，小欖鎮(zhèn)設(shè)置了29個(gè)24小時(shí)開放流動(dòng)人員臨時(shí)安置點(diǎn)。魏女士因12日上午從外地來(lái)小欖辦事而滯留，在關(guān)懷熱線的指引下，她前往九洲基社區(qū)的流動(dòng)人員臨時(shí)安置點(diǎn)暫住。
“沒(méi)想到安排得這么細(xì)致?！蔽号空f(shuō)，一開始她以為臨時(shí)安置點(diǎn)只有一張床，來(lái)到之后發(fā)現(xiàn)，安置點(diǎn)精心準(zhǔn)備了床鋪、洗漱用品、食物。她擔(dān)心晚上蚊蟲多，工作人員也及時(shí)買來(lái)蚊香。
10分鐘辦通行證保物資供應(yīng)
實(shí)施臨時(shí)交通管制后，保障物資如何確保及時(shí)補(bǔ)充？
13日上午7點(diǎn)30分，位于新市社區(qū)的樂(lè)泰洲(叮叮)超市如常準(zhǔn)時(shí)開門迎客，貨架上蔬菜、水果、肉類、糧油種類繁多、數(shù)量充足，市民有序選購(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。超市有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天超市蔬菜、肉類的供應(yīng)量，較平時(shí)增加了20%，部分品種還翻倍進(jìn)貨，如西紅柿，平時(shí)每天進(jìn)貨20箱，當(dāng)天進(jìn)貨50箱，每箱有30斤。
新市社區(qū)內(nèi)的超市物資齊全，市民有序進(jìn)行購(gòu)買。小欖宣傳辦供圖
“政府的辦事效率非?？?。”樂(lè)泰洲(叮叮)超市經(jīng)理陳錦杰說(shuō)，前一晚的7點(diǎn)30分，他在線上提交了辦理通行證的申請(qǐng)，大概10分鐘就批了下來(lái)，從而確保進(jìn)貨車輛能按時(shí)到達(dá)超市，保證貨源充足。
針對(duì)生活物資重點(diǎn)企業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)大批量、集中申請(qǐng)通行的問(wèn)題，小欖鎮(zhèn)集中多部門力量審核，24小時(shí)值班不間斷持續(xù)審核，確保最快速度滿足基本生活物資人員、車輛通行需求，并公布多條咨詢熱線，組織志愿者接聽、解答企業(yè)疑惑。
截至11月13日12時(shí)30分，小欖鎮(zhèn)近600家次商場(chǎng)、超市生活物資保障企業(yè)終審?fù)ㄟ^(guò)并取得通行證，以保生活物資保障車輛在該鎮(zhèn)順暢通行。
愛心禮包滿足住戶生活需求
在本輪疫情中，績(jī)東一社區(qū)7棟樓房被劃為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，涉及35戶62人。
據(jù)悉，管制期間，小欖鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)處置指揮部在精準(zhǔn)防疫的同時(shí)兼顧人文關(guān)懷。自管制當(dāng)日起，指揮部便建立高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)住戶生活用品采購(gòu)群和關(guān)愛群等微信群，工作人員24小時(shí)在線，第一時(shí)間滿足住戶生活采購(gòu)需求和就醫(yī)、復(fù)診等特殊需求，以細(xì)致到位的服務(wù)溫暖居民群眾的心。
管制期間，績(jī)東一社區(qū)調(diào)配約20人，分班落實(shí)24小時(shí)值守，以滿足高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi)住戶需求。小欖宣傳辦供圖
“昨天我們?yōu)榫用袢罕娒赓M(fèi)派發(fā)了芹菜、南瓜、紅蘿卜、大白菜和豬肉，今天就是面包、牛奶、八寶粥等，明天計(jì)劃派發(fā)蔬菜、肉卷、水餃和水果等，反正就是每天都不重樣。”14日，績(jī)東一社區(qū)黨委委員吳佳艷在整理愛心物資包的同時(shí)，向記者講述近日社區(qū)為居民提供保障服務(wù)的情況。
“您的每一次配合與付出都將會(huì)被這座城市銘記！”11月13日，除了愛心物資包之外，績(jī)東一社區(qū)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的住戶還收到小欖鎮(zhèn)疫情防控指揮部人文關(guān)懷（訴求處置）組印制的愛心卡。卡上除有疫情防控的溫馨提示，還有人文關(guān)懷熱線電話號(hào)碼。住戶萍姐說(shuō)，收到這張愛心卡，心里暖暖的，大家會(huì)自覺(jué)配合防疫，“靜待花開”。
記者 隋勝偉
◆編輯：龍慧◆二審：阮晨雪◆三審：周亞平
