“我先生他行動(dòng)不便，但他想打印賬戶流水用于醫(yī)藥報(bào)銷，這可怎么辦？”一名老人來到農(nóng)行南頭支行，著急向大堂經(jīng)理咨詢。
大堂經(jīng)理詳細(xì)了解情況后，得知該客戶的丈夫梁先生年紀(jì)較大又行動(dòng)不便，出行需要乘坐輪椅，不方便到網(wǎng)點(diǎn)打印流水，遂報(bào)告內(nèi)勤行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)任人。該行內(nèi)勤行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人決定特事特辦，將服務(wù)送上門。
與客戶約定上門服務(wù)時(shí)間后，該行兩名員工按時(shí)來到梁先生家里，雙人核實(shí)梁先生的意愿，并見證其簽署授權(quán)委托書。次日，梁先生的妻子到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為梁先生打印流水，在該行工作人員的指導(dǎo)下，梁先生的妻子快速辦理了流水打印業(yè)務(wù)，其為該行提供的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。
該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，近年來，該行持續(xù)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫工作，做好上門服務(wù)工作，努力為客戶提供更加便民、高效的金融服務(wù)。
責(zé)任編輯：龍慧
