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              中山農(nóng)行持續(xù)做好服務(wù)升溫工作
              發(fā)布時(shí)間:2022-04-27 來源:中山農(nóng)行

              “我先生他行動(dòng)不便,但他想打印賬戶流水用于醫(yī)藥報(bào)銷,這可怎么辦?”一名老人來到農(nóng)行南頭支行,著急向大堂經(jīng)理咨詢。

              大堂經(jīng)理詳細(xì)了解情況后,得知該客戶的丈夫梁先生年紀(jì)較大又行動(dòng)不便,出行需要乘坐輪椅,不方便到網(wǎng)點(diǎn)打印流水,遂報(bào)告內(nèi)勤行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)任人。該行內(nèi)勤行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人決定特事特辦,將服務(wù)送上門。

              與客戶約定上門服務(wù)時(shí)間后,該行兩名員工按時(shí)來到梁先生家里,雙人核實(shí)梁先生的意愿,并見證其簽署授權(quán)委托書。次日,梁先生的妻子到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為梁先生打印流水,在該行工作人員的指導(dǎo)下,梁先生的妻子快速辦理了流水打印業(yè)務(wù),其為該行提供的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。

              該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,近年來,該行持續(xù)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫工作,做好上門服務(wù)工作,努力為客戶提供更加便民、高效的金融服務(wù)。

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