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              傳統(tǒng)零售業(yè)創(chuàng)新破局路徑:識變、應(yīng)變、求變
              發(fā)布時(shí)間:2024-12-23 來源:新華社

              商務(wù)部等7部門近日聯(lián)合印發(fā)《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》,為傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展注入新動力。面對變革關(guān)鍵期,傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新提升?

              調(diào)整期呼喚破題之策

              12月17日,位于江西南昌的華潤萬家鐵路店關(guān)閉線上、線下業(yè)務(wù);12月5日,位于廣西南寧的步步高超市亭江店正式停止?fàn)I業(yè);位于廣東佛山的沃爾瑪順德東樂路店發(fā)布停業(yè)公告:將于2025年1月6日起停止?fàn)I業(yè)……

              部分大型連鎖商超近期收縮點(diǎn)位布局,一定程度上反映了傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展困境。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,2023年,超市TOP100企業(yè)銷售規(guī)模為8680億元,門店總數(shù)2.38萬個(gè),分別比上年的超市TOP100下降7.3%和16.2%。

              12月9日,消費(fèi)者在江蘇省無錫市一家超市購買調(diào)味品。新華社發(fā)(還月亮攝)

              12月9日,消費(fèi)者在江蘇省無錫市一家超市購買調(diào)味品。新華社發(fā)(還月亮 攝)

              傳統(tǒng)零售業(yè)步入調(diào)整期有多方面原因。電子商務(wù)的高效便捷、價(jià)格透明,不僅對承擔(dān)高額租金和人工成本的線下零售業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn),也深刻改變著消費(fèi)者的購物習(xí)慣。

              除此之外,部分實(shí)體商超商品價(jià)格虛高、消費(fèi)體驗(yàn)不佳等也是制約行業(yè)發(fā)展的因素。

              四川省連鎖商業(yè)協(xié)會會長冉立春說,實(shí)體商超的盈利模式主要是賺取租金差價(jià)、扣點(diǎn)和入場費(fèi),容易忽視商品本身和消費(fèi)者需求,一些商品價(jià)格會被流通的諸多中間環(huán)節(jié)帶高。

              胖東來超市總經(jīng)理關(guān)娜表示,零售業(yè)是面向普通人吃穿用度的生意,貨真價(jià)實(shí)是底線,但現(xiàn)在不少線下市場“套路多”,消費(fèi)者花錢難買開心、難買省心、難買安心,體驗(yàn)大打折扣。

              “門店客流上升,客單價(jià)卻在下降。”湖北壽康永樂商貿(mào)集團(tuán)總裁助理王金莉說,盡管近些年公司營收實(shí)現(xiàn)了一定的增長,但仍面臨發(fā)展壓力。

              中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長彭建真表示,零售市場規(guī)模宏大,經(jīng)營主體紛繁復(fù)雜且數(shù)量眾多,市場急切呼喚行之有效的破題之策。

              重塑市場競爭力

              為積極應(yīng)對行業(yè)發(fā)展面臨的多重挑戰(zhàn),一些傳統(tǒng)零售企業(yè)不再拘泥于傳統(tǒng)的商業(yè)模式,通過重塑供應(yīng)鏈、優(yōu)化商品種類、改造購物環(huán)境等方式創(chuàng)新探索,在細(xì)節(jié)服務(wù)上下足功夫,以消費(fèi)者為中心重新構(gòu)筑市場競爭力。

              12月12日,永輝超市在浙江的第2家“學(xué)習(xí)胖東來”自主調(diào)改店開門迎客。調(diào)改后的門店賣場寬敞明亮、視野通透,沒有了強(qiáng)制動線,貨架布局也進(jìn)行了全面調(diào)整。一系列便利化服務(wù)上新:水產(chǎn)品可以清洗、打氧,肉類產(chǎn)品可以切絲、剔骨……

              近年來,因獨(dú)特的經(jīng)營理念以及良好的產(chǎn)品和服務(wù),位于河南許昌的胖東來超市受到顧客追捧。包括永輝超市在內(nèi)的不少零售企業(yè)開始學(xué)習(xí)胖東來,力求從企業(yè)文化、顧客服務(wù)、商品管理、運(yùn)營管理等方面再造重生。

              在許昌胖東來時(shí)代廣場店,店員在做開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。新華社記者劉振坤 攝

              在許昌胖東來時(shí)代廣場店,店員在做開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。新華社記者劉振坤 攝

              實(shí)際上,胖東來并不是傳統(tǒng)零售業(yè)中唯一逆勢增長的案例。在河北,擦亮誠信經(jīng)營“金字招牌”的信譽(yù)樓百貨保持積極穩(wěn)健態(tài)勢,行業(yè)排名持續(xù)提升;在湖北,業(yè)務(wù)覆蓋購物中心、綜合超市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市、社區(qū)惠民店等多種業(yè)態(tài)的黃商集團(tuán)還在持續(xù)新開門店。

              中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,2023年,超市TOP100企業(yè)中,有44家企業(yè)銷售同比增長,33家企業(yè)的門店數(shù)增加。其中,以沃爾瑪、開市客、好特賣等為代表的會員店、折扣店等,銷售額以及門店數(shù)增長顯著。

              與此同時(shí),場景豐富、業(yè)態(tài)多樣、體驗(yàn)良好的商業(yè)綜合體,也成為傳統(tǒng)零售業(yè)一個(gè)重要的發(fā)展方向,受到越來越多消費(fèi)者青睞。

              總投資超120億元、單體建筑面積近80萬平方米的商業(yè)綜合體武商夢時(shí)代,根據(jù)季節(jié)性文旅熱點(diǎn)不斷推出特色活動,通過新場景、新玩法、新體驗(yàn)聚客引流、穩(wěn)定客源,今年以來日均客流量約11萬人次,高峰時(shí)可達(dá)每日30萬人次。

              “圍繞‘家庭歡聚為主題的社交平臺’定位,將零售與體驗(yàn)業(yè)態(tài)按一比一進(jìn)行組合,這里不僅有傳統(tǒng)的購物中心,還設(shè)置了游樂園、冰雪世界、文創(chuàng)復(fù)合空間等,可以‘一站式’滿足消費(fèi)者對購物、餐飲、休閑、娛樂、社交等的全方位需求?!蔽渖虊魰r(shí)代總經(jīng)理王志明說。

              推動行業(yè)系統(tǒng)性變革

              在冉立春看來,《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》的出臺,從政策層面為行業(yè)的整體性變革提升提供了契機(jī)。

              實(shí)施方案提出,力爭到2029年,初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系,并明確了推動場景化改造、品質(zhì)化供給、數(shù)字化賦能、多元化創(chuàng)新、供應(yīng)鏈提升五個(gè)方面的主要任務(wù)。

              在“2023年中國超市百強(qiáng)”中排名第34位的湖北黃岡黃商集團(tuán),今年8月正式啟動門店調(diào)改。

              “實(shí)施方案明確了行業(yè)發(fā)展方向。我們將結(jié)合市場需求與本地特色,繼續(xù)優(yōu)化空間布局、商品結(jié)構(gòu),提高商品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)市場競爭力,把好的購物體驗(yàn)帶給顧客?!秉S商集團(tuán)總經(jīng)理尹鵬說。

              根據(jù)實(shí)施方案,商務(wù)部將牽頭開展零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)。經(jīng)城市人民政府申報(bào)、省級商務(wù)主管部門推薦,擇優(yōu)將積極性高、基礎(chǔ)好、政策實(shí)的城市納入全國試點(diǎn)。各地要在零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施過程中依法給予便利和優(yōu)惠。

              顧客在信譽(yù)樓百貨滄州朝陽店的超市內(nèi)選購蔬菜。新華社記者白林 攝

              顧客在信譽(yù)樓百貨滄州朝陽店的超市內(nèi)選購蔬菜。新華社記者白林 攝

              河北省滄州市商務(wù)局副局長孫寶才表示,滄州市將充分發(fā)揮市場主導(dǎo)作用,圍繞存量商業(yè)設(shè)施改造提升,鼓勵和支持國資、民營、外資等各類經(jīng)營主體盤活零售商業(yè)設(shè)施,建設(shè)融合型、時(shí)尚型、策展型、主題型、社區(qū)型商業(yè)?!皽嬷輰⑶袑?shí)抓好落實(shí),積極爭創(chuàng)零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)城市?!?br/>

              彭建真認(rèn)為,實(shí)施方案精準(zhǔn)回應(yīng)了零售業(yè)當(dāng)前面臨的困境,并從加大金融支持、優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境、搭建交流平臺、夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)等四個(gè)方面細(xì)化了保障措施,為傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級之路注入新動力,有望助推行業(yè)沖破困境枷鎖、實(shí)現(xiàn)革新蝶變。

              ◆編輯:龍慧◆二審:陳吉春◆三審:周亞平

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