12月18日，記者從中山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，中山、深圳、東莞三地政務(wù)服務(wù)部門分別在中山翠亨新區(qū)、深圳寶安區(qū)、東莞濱海灣新區(qū)互相鋪設(shè)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，實現(xiàn)600多項高頻業(yè)務(wù)可在“家門口”通辦。
在中山翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心馬鞍島和南朗街道兩個辦理點，均投放有深圳醫(yī)保自助服務(wù)機(jī)，有需要的市民群眾可以辦理企業(yè)醫(yī)療年限認(rèn)定、個人社保參保登記、退休人員養(yǎng)老指紋驗證等110多項高頻業(yè)務(wù)。中山翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（馬鞍島）還設(shè)有“莞家政務(wù)”便民自助服務(wù)終端，市民可辦理社保個人繳費證明、養(yǎng)老一次性待遇查詢、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老醫(yī)療保險清繳等220多項高頻業(yè)務(wù)。此外，中山政務(wù)服務(wù)一體機(jī)在寶安、東莞均有投放，可實現(xiàn)住房證明打印、醫(yī)保支出詳細(xì)情況查詢、企業(yè)職工個人參保證明打印等280項高頻事項，進(jìn)一步滿足市民群眾多樣化需求。
“工作人員在處理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，三地市民對醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)的辦理需求較多?！敝猩酱浜嘈聟^(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為破解市民群眾多次跑、辦事不便捷的難題，該中心協(xié)調(diào)深圳、東莞兩地相關(guān)部門投放政務(wù)服務(wù)一體機(jī)。至此，中山、深圳、東莞三地群眾在“家門口”，能辦三地事。
值得一提的是，政務(wù)服務(wù)一體機(jī)的投放，還實現(xiàn)了24小時“不打烊”便捷政務(wù)服務(wù)，市民群眾辦理相關(guān)事宜，將不再局限于線下實體窗口辦公時間。中山翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，自政務(wù)服務(wù)一體機(jī)落地中山后，已幫助市民群眾辦理了200多項業(yè)務(wù)。
記者了解到，中山翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還依托“粵視會”遠(yuǎn)程視頻協(xié)作平臺，與深圳寶安區(qū)航城街道便民服務(wù)中心深化溝通合作，通過視頻語音、文件和圖片等多種形式實現(xiàn)雙屏雙向遠(yuǎn)程交互。對于簡易事項，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員可直接提供幫辦、代辦服務(wù)；對于復(fù)雜事項，深中兩地工作人員則通過視頻連線指導(dǎo)輔辦，極大提升線上申報效率和準(zhǔn)確性，實現(xiàn)異地辦理“無感暢辦”。
編輯? 陳家浩 二審 周振捷? 三審 陳浩勤
