“有朋友稱我為辦公家具行業(yè)的‘后起之秀’，‘后起’二字是比較準確的，但要做到‘秀’，還得繼續(xù)努力?！?月15日，本報記者約訪思進集團有限公司董事長廖健程，當談到思進家具發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)影響力時，廖健程自謙表示。
2007年，在不同崗位上摸爬滾打了幾年的廖健程越發(fā)顯得“不安分”，在幾位朋友的商量下，這顆“不安分”的心塵埃落定——在小欖鎮(zhèn)（東升片）開起了家具加工廠，為一家大型家具企業(yè)進行定制式加工，由此廖健程走上了真正意義上的經(jīng)商之路。經(jīng)過十多年的發(fā)展，如今的思進家具已成為中山市辦公家具行業(yè)的重要一員，也是全國辦公家具行業(yè)一顆冉冉升起的新星，獲得全國家具行業(yè)首批高新技術企業(yè)、省專精特新企業(yè)等榮譽，在數(shù)字化轉型和電商化之路方面走在行業(yè)前列。
“考公”留遺憾選擇南下廣東
雖因各種原因導致高考失利，只上了一所普通的大學，但廖健程的學習能力很強。1997年，在福建老家縣里面的公務員考試中，廖健程以0.5分的差距遺憾落選，被安排進了國有企業(yè)性質的棉紡廠，負責辦公室的相關工作。2000年，企業(yè)改制，廖健程選擇南下廣東。
在廖健程的腦海中，20多年前的這些時間節(jié)點都記得一清二楚，幾乎是不假思索地說出來。2001年5月17日，他的第一個孩子出生，兩個月后的7月23日，他再也“坐不住”了，提著媽媽用過的有些泛白的箱子，裝了幾件衣服，只身一人開始了珠三角的闖蕩生活。
“要辦理暫住證，要有固定住所，要確保人身安全。”廖健程的第一份工是在東莞市和老鄉(xiāng)們轉賣皮具，從批發(fā)商手中拿貨再散賣出去。第一次的生意經(jīng)歷給了廖健程當頭一棒，虧本收場。
2002年，租不起房甚至填飽肚子都成問題，妻子在老家經(jīng)營的便利店也是入不敷出，頂著巨大壓力的廖健程來到東莞的一家人才市場，往招聘宣傳欄一看，他頓時傻眼了，大多數(shù)崗位集中在軟件工程師、模具師傅，連QC還不知道是啥的他似乎只有普工職位可以選擇。情急之下的廖健程覺得自己可以勝任更好的崗位，剛好有一個企業(yè)招聘副總經(jīng)理助理。正所謂“自信人生二百年”，廖健程的才華和自信使自己順利通過面試，老板還爽快答應自己提出的工資待遇。
“做過行政沒有？”面對清華大學畢業(yè)的老板提出的問題，廖健程覺得沒有退路，他找到辦公室同事，完整了解公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化，用了三天時間，沒日沒夜偷偷惡補行政管理知識，很快便成為老板眼中“最專業(yè)的行政助理”。
又是一年夏天，干了兩年多行政的廖健程在報紙上讀到了《順德家具未來可期》的報道，不久便到順德找到了一份家具廠的工作。他在家具行業(yè)摸爬滾打2年多，從經(jīng)理到副總，到后來成為一家公司的職業(yè)總經(jīng)理。
創(chuàng)辦家具廠爭當“中山加工王”
在2001年到2007年的打工生涯中，廖健程有過一段短暫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，回老家開了一家礦泉水公司，這段經(jīng)歷雖沒有積累財富，卻為后來創(chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗。2007年下半年，廖健程認為自己具備了創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗和知識，選擇到辦公家具產(chǎn)業(yè)比較成熟的中山創(chuàng)業(yè)，幾個朋友一起湊了60萬元，開起了家具加工廠，專門為一家大型辦公家具企業(yè)做配套服務，業(yè)務相對有保障。
事非經(jīng)過不知難。加工廠的第一年沒有掙到錢，創(chuàng)業(yè)伙伴之間的矛盾一觸即發(fā)，所謂“道不同不相為謀”，2008年，廖健程頂著巨大壓力獨自把公司盤下來。沒有訂單，缺乏營銷經(jīng)驗，外界都不看好——在這樣的背景下，廖健程深知不能把“寶”壓給單個客戶，必須擴大客戶圈子，加工廠要面向中山所有辦公家具企業(yè)敞開，于是打出了“中山加工王”的招牌。2009年，在同學的籌資下，廖健程將工廠搬遷，并創(chuàng)立了“思進”品牌。這一年，因訂單不足，庫存較大，一度面臨發(fā)不出工資的情況。
機會總是留給有準備的人。2010年，廖健程通過建設銀行推出“聯(lián)保貸款”貸到了200多萬元，馬上裝修家具展廳擴大營銷力量。小欖鎮(zhèn)（東升片）作為中國辦公家具重鎮(zhèn)，素有“到了廣州看展必到中山看廠”的美名，一撥一撥的客人從全國各地涌來，思進家具的這個展廳便發(fā)揮了“以展帶銷”的積極作用，公司逐漸走上品牌發(fā)展軌道。
2011年，廖健程以敏銳的嗅覺捕捉到電子商務的發(fā)展，注冊了思進家具官方網(wǎng)站，并成立了相應的電子商務公司，不僅本公司借助電子商務平臺進行品牌推廣和銷售，也為全國重點經(jīng)銷商提供項目資源詢盤。
“品牌價值無法用成本衡量，我們先后通過廣州國際家具展、中山慈善萬人行等平臺和契機塑造品牌形象。”廖健程表示，全國各地有不少辦公家具大型企業(yè)，但像中山形成辦公家具產(chǎn)業(yè)集群的城市幾乎沒有，這是區(qū)域品牌與企業(yè)品牌互相促進、共同提升的重要階段，2003年小欖鎮(zhèn)（東升片）的辦公家具產(chǎn)值只有5億元左右，20年后的2022年達到50億元，全市更是超過175億元。
與時俱進圍繞“創(chuàng)新”二字做文章
廖健程認為，作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，辦公家具企業(yè)在制作工藝方面大同小異，很難做到以絕對的技術優(yōu)勢領跑，在通過技術改造推動企業(yè)數(shù)字化智能化轉型升級，更多的是在服務和營銷方面不斷推陳出新，這兩方面沒有最好只有更好。比如，在營銷方式上，從簡單的賣家具到根據(jù)不同的需求構建空間場景、提升辦公環(huán)境舒適度，所以思進注冊了一句品牌廣告語“辦公環(huán)境構建商”。甚至以辦公家具這類可移動的產(chǎn)品去倒逼不可移動的辦公空間進一步優(yōu)化設計，實現(xiàn)辦公環(huán)境的提升，進而提高工作效率。又比如，在辦公家具行業(yè)的發(fā)展過程中，配套服務一直是行業(yè)難以解決的大難題。思進家具提出了“先解決問題，再分析原因”的服務理念，為客戶解決后顧之憂。
“經(jīng)銷商對廠家產(chǎn)生依賴，就會增加進貨量，消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，才會二次甚至多次購買?！绷谓〕瘫硎?，這種“依賴”從某種意義上來說，就是一種吸引力，是一種鐘情于廠家和品牌的認同感、親切感和忠誠度。因此，為了更好地把高質量的服務送到客戶身邊，2017年，思進家具在全國推出“思進家具服務萬里行”，在全國范圍內定點定向，做好售前、售中、售后服務，廠家服務的不斷提升，客戶的依賴性便不斷增強。
作為中山家具行業(yè)的新興力量，思進家具已發(fā)展成為集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的企業(yè)，專注辦公家具、酒店家具、醫(yī)養(yǎng)家具等整體解決方案，多次為富士康、比亞迪、建設銀行、萬達集團等世界500強企業(yè)服務，并成為全國各省市國企、央企、事業(yè)單位和團體組織家具定點采購服務商。
編輯 曾淑花? ?二審? 朱暉? 三審 吳森林
