最近在中山市很多小區(qū)里面
“燃?xì)夤芗摇?/strong>成為高頻詞匯
大家紛紛主動(dòng)添加
對(duì)它的功能也是津津樂道
“燃?xì)夤芗摇笔钦l？為什么這么受大家歡迎？其實(shí)這是中山華潤燃?xì)庥邢薰窘丈暇€的一項(xiàng)新服務(wù)——企業(yè)微信客服。
●讓燃?xì)馍铙w驗(yàn)更便捷、更安全
在這個(gè)日新月異的數(shù)字化時(shí)代，對(duì)于用氣的千家萬戶而言，高效、便捷的燃?xì)夥?wù)是非常重要的存在。為了讓大家的燃?xì)馍铙w驗(yàn)更便捷、更安全，中山華潤燃?xì)庥邢薰净谄髽I(yè)微信平臺(tái)，開通了“燃?xì)夤芗摇狈?wù)。專業(yè)客服值守，為中山市民帶去更好的用氣體驗(yàn)。
在中山華潤燃?xì)鉅I業(yè)廳，許多前來辦理業(yè)務(wù)的居民正在工作人員的介紹下添加燃?xì)夤芗遥蠹壹娂姳硎具@是第一次體驗(yàn)線上業(yè)務(wù)辦理，很新奇也很便捷。
“燃?xì)夤芗业氖褂檬址奖?，用微信掃碼就可以添加，正規(guī)平臺(tái)正規(guī)操作，讓燃?xì)庾稍儭I(yè)務(wù)辦理和聊天一樣簡單。”中山華潤燃?xì)庀嚓P(guān)工作人員告訴筆者。
筆者在現(xiàn)場用手機(jī)添加親身體驗(yàn)，在發(fā)送戶主信息后，燃?xì)夤芗壹皶r(shí)響應(yīng)，提供了相應(yīng)用戶編號(hào)，并詳細(xì)引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理步驟。
引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理
據(jù)中山華潤燃?xì)夤ぷ魅藛T介紹，燃?xì)夤芗易鳛樾略龅木€上服務(wù)窗口，有著傳統(tǒng)熱線服務(wù)、窗口服務(wù)的優(yōu)勢，同時(shí)也避免了熱線等待、窗口排隊(duì)的困擾。是更智慧、更高效的服務(wù)模式。自從上線以來，也收獲了許多來自于用戶的好評(píng)與喜愛。
用戶好評(píng)如潮
“雖然熱線和窗口服務(wù)也非常貼心，但在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，線上解決問題還是更高效、更方便一些，而且能保證一對(duì)一服務(wù)，問有所答，答有所用?？蛻粲龅絾栴}，能夠第一時(shí)間得到解決，這就能更大程度的避免隱患事故發(fā)生，保證用氣安全。”中山華潤燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。“像繳燃?xì)赓M(fèi)、自助抄表、預(yù)約維修和安檢這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，客戶不用出門就能完成。節(jié)約大家的時(shí)間精力，讓科技真正地為人服務(wù)?！?/p>
筆者隨機(jī)采訪了幾位已經(jīng)添加過燃?xì)夤芗业氖忻瘛Ｋ麄儽硎?，有?span id="yiayjic" class="wd-error wd-error-wdKqAQdYa8AwZtBtUkC0BrW7kRXNrWer" id="wdKqAQdYa8AwZtBtUkC0BrW7kRXNrWer">這個(gè)服務(wù)以后確實(shí)感覺很方便。有時(shí)自己家里離不開人，或者去燃?xì)鉅I業(yè)廳后弄不清楚流程，但現(xiàn)在只要把問題發(fā)給燃?xì)夤芗?，就能得到解決。
“除了燃?xì)庾稍?、業(yè)務(wù)辦理服務(wù)外，燃?xì)夤芗疫€會(huì)定期向用戶推送燃?xì)獍踩R(shí)及最新活動(dòng)信息，在享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也獲取實(shí)在優(yōu)惠。后期也將會(huì)積極優(yōu)化、推廣這項(xiàng)服務(wù)，爭取全方位滿足用戶對(duì)燃?xì)夥?wù)的需求?！敝猩饺A潤燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者。
●一對(duì)一專屬服務(wù)，享受高效貼心
根據(jù)您所在的區(qū)域，長按相應(yīng)二維碼，即可添加“燃?xì)夤芗摇薄?/p>
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添加后，請(qǐng)發(fā)送您的用氣地址、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話這三項(xiàng)信息給客服，以保障后續(xù)服務(wù)的準(zhǔn)確性。
編輯 陳吉春 二審 陳偉波 三審 賴友生
