晚上11時，奕翠園小區(qū)的住戶黎先生駕車晚歸，樓下附近停車位已停滿，他只能停到較遠的位置。小區(qū)物業(yè)志愿者主動騎電瓶車帶路，為他指引到合適的停車位，再用電瓶車載他回家。對于志愿者的熱心服務，黎先生覺得“很暖心”。
2024年，在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局指導下，中山市物業(yè)管理行業(yè)志愿服務總隊持續(xù)助力“百千萬工程”，深入開展文明實踐志愿服務活動，在政策宣講、生態(tài)環(huán)境保護、關(guān)愛弱勢群體、無償獻血、社區(qū)鄰里和諧等方面發(fā)揮了積極作用。目前總隊屬下共有164支志愿服務分隊，注冊志愿者2600多名，累計公益服務時數(shù)超4.9萬小時。
鄰里守望相助
志愿者貼心“送溫暖”
幫業(yè)主尋找停車位、送業(yè)主回家只是奕翠園小區(qū)康業(yè)物業(yè)志愿服務分隊日常志愿服務的“小事”。天氣太干，為住戶煲碗潤燥糖水；獨居老人在家，時刻關(guān)注是否需要幫助；婦女節(jié)來臨，為女性住戶送上一份節(jié)日問候……康業(yè)物業(yè)志愿服務分隊在日常生活的細節(jié)中，處處為住戶送“溫暖”。作為一名物業(yè)志愿者，康業(yè)物業(yè)經(jīng)理馬洪基說，希望將奕翠園打造成一個“有溫度的小區(qū)”。
梅姐是奕翠園的老住戶，也是康業(yè)物業(yè)志愿服務分隊的志愿者。最近，她變得忙碌起來，每周四下午4時30分，她都主動承擔起小區(qū)“鄰里學堂”的教學任務。近段時間，她正帶小朋友們一起閱讀《我們一起去尋寶》。“我每一堂課和小朋友共讀一個故事，分享感受，培養(yǎng)孩子們愛讀書的好習慣?！泵方阏f。
“我們小區(qū)像梅姐這樣的住戶還有很多，之前有一位住戶，主動發(fā)起蔬菜義賣，幫助患病保安治病，得到很多住戶的響應，還被媒體廣泛報道?！瘪R洪基說。
今年，為了進一步豐富志愿服務內(nèi)容，康業(yè)物業(yè)志愿服務分隊增設(shè)了三個小分隊——“康業(yè)物業(yè)便民服務隊”“康業(yè)愛心護衛(wèi)隊”和“康業(yè)物業(yè)小區(qū)文化志愿隊”?！氨忝穹贞牎敝饕_展愛心義診、健康檢查、清洗地毯、義檢義修等；“愛心護衛(wèi)隊”主要開展“愛心護航 溫暖到家”護航服務，護衛(wèi)學生安全上學，為小區(qū)夜歸的居民尋找車位等；“小區(qū)文化志愿隊”主要開展特色志愿服務，如組織春節(jié)送春聯(lián)、業(yè)主暢游活動、親子教育課堂等。
奕翠園小區(qū)紅心議事廳。受訪者供圖
“我們還積極搭建議事協(xié)商平臺，引導大家積極討論公共事務。”馬洪基介紹，康業(yè)物業(yè)志愿服務分隊結(jié)合“黨建引領(lǐng)”工作，強化黨建工作陣地建設(shè)，設(shè)立“紅色議事廳”，定期開展“四方平臺”聯(lián)席會議，討論小區(qū)事務，引導社區(qū)各個主體表達訴求、協(xié)商討論，共建美好家園。
“兒女不在身邊，
有問題找志愿者”
近段時間天氣晴好，陽光充足，中海錦珹的晾曬區(qū)曬出了花花綠綠的棉被，地下鋪滿剛剛清洗好的地毯，物業(yè)的志愿者們還在進進出出“進貨”，整個小區(qū)洋溢著溫馨和美的氣氛。
買完菜回家的湯阿姨來到物業(yè)管理處，向中海物業(yè)志愿服務分隊的志愿者咨詢手機使用難題。“三個孩子都在廣州深圳上班，只有我自己住在中山，平時有什么困難，像水電煤氣問題、手機問題，我都直接來物業(yè)找志愿者幫忙。她們可熱心了，對我們可好了，每年還組織百家宴活動，大家說說笑笑很開心?！睖⒁虧M面笑容地向記者介紹。
中海錦珹物業(yè)管理處的墻上掛滿了住戶送來的錦旗，其中一面背后有著一個救住戶于危難的暖心故事。今年初，小區(qū)業(yè)主在小區(qū)外道路發(fā)生車禍，中海物業(yè)志愿服務分隊的志愿者發(fā)現(xiàn)后，立即聯(lián)系業(yè)主家人并緊急送往醫(yī)院，幫助業(yè)主得到及時的治療。
“之后，受傷業(yè)主和家人專程過來感謝，我們覺得這是志愿者應該做的事。讓大家在這里住得開心、舒心、放心，是我們在日常工作和生活中牽掛于心的事情。”作為一名物業(yè)志愿者，中海物業(yè)管理有限公司中山分公司石岐片區(qū)項目總經(jīng)理潘茜茜如是說。
中海錦珹小區(qū)舉辦百家宴。受訪者供圖
據(jù)潘茜茜介紹，中海物業(yè)志愿服務分隊目前已開展社區(qū)居民便民服務、社區(qū)周邊環(huán)境清理、學校周邊道路交通秩序維護、社區(qū)文明行為規(guī)范宣導、創(chuàng)建全國文明城市宣傳等一系列志愿服務活動?！案黜椖课飿I(yè)志愿者每月至少開展1次志愿服務活動。”潘茜茜介紹。
同時，中海物業(yè)志愿服務分隊結(jié)合“黨建引領(lǐng)”契機建立紅色管家隊伍，開展“樓棟長”選拔，聘任“品質(zhì)觀察員”，做好日常監(jiān)督并向物業(yè)提出合理性建議等措施，融入社區(qū)網(wǎng)格化治理體系，協(xié)同解決社區(qū)治理難點痛點。
記者 李紅 通訊員 盧嵐
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
